在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)是一個誕生奇跡的地方，而電子商務(wù)則為人們演繹了一段最新的傳奇。在剛剛過去的11月11日，天貓、淘寶用一連串?dāng)?shù)字證明了“雙十一”的瘋狂：

　　——“雙十一”當(dāng)天，第一分鐘就有1000萬人涌到淘寶，第二分鐘已經(jīng)完成1億元的銷量，下午13點38分突破100億元的銷量。

　　——2.13億的人流，近1億筆成交，7200多萬的物流包裹。

　　——191億元，幾乎是一家大型傳統(tǒng)百貨忙活一年的成果；相當(dāng)于今年國慶黃金周上海395家主要大型商業(yè)企業(yè)營業(yè)總收入64億元的3倍。

　　《商業(yè)價值》出版人劉湘明在介紹天貓總裁張勇時甚至調(diào)侃道：“逍遙子的拇指裹著紗布，我不知道是不是數(shù)錢傷到了。”

　　11月11日，一個被戲稱為“光棍節(jié)”但實際上卻并非節(jié)日的日子，天貓僅僅用了4年，就將它打造成了一個億萬網(wǎng)民投身的瘋狂購物節(jié)！

　　據(jù)張勇透露，2011年的“雙十一”，他們準備的時間是大半年，而今年的“雙十一”，他們的準備時間已經(jīng)提前到了2011年的下半年。“‘雙十 一’確實是4年前天貓開始做的，但實際上我們只是這個活動的組織者，”他話鋒一轉(zhuǎn)道，“它的成功絕對不僅僅是依賴于天貓的1000多位員工，也絕不僅僅是 依賴于整個阿里的2萬多員工，恰恰相反，它是整個社會協(xié)作的產(chǎn)物。只有社會化大協(xié)作、大分工、大協(xié)同的局面，才能造就銷售額191億元的一天！”的確，張 勇當(dāng)初最擔(dān)心的就是物流。191億元的交易額背后是7200萬個包裹，這一數(shù)字是中國配送行業(yè)日吞吐量的3倍左右。

　　盡管在購物狂歡后消費者對于網(wǎng)購出現(xiàn)的“超賣”等事不乏抱怨，但張勇明確表示，明年肯定還會搞“雙十一”活動，因為它現(xiàn)在已經(jīng)是所有消費者的一個節(jié)日了。

　　電商格局:大平臺下垂直精細化分工

　　今年電商的價格大戰(zhàn)一度成為社會關(guān)注的焦點。對于價格大戰(zhàn)，國美電器網(wǎng)上商城副總裁張冰表示，國美的觀點是“價格戰(zhàn)不應(yīng)該是一種促銷工具，它應(yīng)該是一種常態(tài)化的事情”。他認為，所謂低價擴張實際上只是電商的一種發(fā)展方式。用他的話來說，就是“每個人都有自己的玩法”。

　　那么，未來電商行業(yè)的格局會是怎樣的呢？

　　有人曾預(yù)言未來電商平臺只會剩下3家，對此，IDG資本中國區(qū)副總裁、合伙人李豐持完全相反的觀點。他說：“我個人完全不同意未來平臺只會剩下3家這一說法。從電商經(jīng)營流量的角度看，向后看3~5年，流量的入口一定會分散化。”

     未來一定是一個大平臺格局下精細化分工的概念，在這個市場上一定是利用 各式各樣的社會資源的整合，但是另一方面其實在很多細分的行業(yè)里，有很多細分的需求是跟電子商務(wù)有關(guān)系的，而這些行業(yè)坦率 說是大平臺很難覆蓋的，這些行業(yè)會出現(xiàn)大量垂直化的機會，而垂直化的機會的核心則是能夠提供跟這個品類訴求相關(guān)的體驗。比如說婚慶服務(wù)，在天 貓、淘寶上的平臺上提供的仍然是一種貨品供給的方式，而一些專業(yè)的婚慶服務(wù)網(wǎng)站，則是根據(jù)要結(jié)婚的消費者的需求來做準備工作的，他們所提供的并不只是婚慶 商品，還有很多的婚慶服務(wù)。“在整個社會的產(chǎn)業(yè)格局中存在大量的類似的行業(yè)，而這樣一種垂直的精細化的運作未來將呈現(xiàn)一種百花齊放的形勢，因此未來將是大 平臺格局下一種垂直細分的品類的發(fā)展。

        業(yè)內(nèi)大部分人士認為，電商是傳統(tǒng)零售業(yè)的現(xiàn)代消費方式，顯然，電商本質(zhì) 上與傳統(tǒng)零售業(yè)有著千絲萬縷的聯(lián)系。當(dāng)電商發(fā)展到足夠大的規(guī)模后，電商也會遇到傳統(tǒng)零售業(yè)所遇到的問題，比如物流和倉儲問題。”

　　  零售行業(yè)的本質(zhì)就是把消費者的需求與供應(yīng)鏈高效快速地相結(jié)合。一頭是消費者，一頭是供應(yīng)鏈，消費者為什么到你的平臺上來？供應(yīng)商為什 么跟你走這么多年？靠的是信服，誠信才是推動我們零售業(yè)發(fā)展的本質(zhì)核心的原動力。正是因為誠信，國美才順利地實現(xiàn)了從線下到線上的轉(zhuǎn)型。

　　“我們要不比燒錢，比盈利；不比估值，比市值；不比融資，比納稅；不比用戶數(shù)，比滿意率。”張冰最后說，“中國零售業(yè)被信任是一種快樂！”

　　 只有將互聯(lián)網(wǎng)能夠聚合消費者需求的特質(zhì)、沒有地區(qū)時間限制的特質(zhì)和物理的供應(yīng)鏈關(guān)系、物理的銷售渠道關(guān)系、物理的倉庫分布體系關(guān)系結(jié)合起來，才能夠真正發(fā)揮電子商務(wù)的威力！”

　　在對電子商務(wù)的分析中，O2O（online To offline）即“線上到線下”，其市場和前景被賦予了更多的期望和想象空間。在很多人看來，O2O未來會改變中國，它蘊藏了一個數(shù)萬億級別的市場。

　　O2O商業(yè)模式是一種新的電子商務(wù)模式，其核心就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。張 勇說：“O2O其實不是誰整合誰，而是融合，所謂融合就是線上的信息可以推送給在外邊行走的消費者，就近在門店里完成體驗。而所謂線下到線上是說在門店里 的體驗可以通過虛擬下單的方式來完成購買。”他表示，門店里出現(xiàn)的一種新變化是虛擬陳列，現(xiàn)在的實體門店都是實體櫥窗，但是實體門店是有面積限制的，所有 的零售業(yè)都要考慮平效比的指標，而網(wǎng)店則沒有這樣的約束，因此如果線上線下結(jié)合，能夠大大提高實體門店的效率。

　　“未來O2O的前景很大，但絕對不是誰吃掉誰的問題，而是一個相互結(jié)合的過程，結(jié)合得越好，用戶的體驗就越好。


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