“隨著社會老齡化加劇，社區(qū)超市成為趨勢。”據(jù)筆者了解，去年，韓國百貨業(yè)出現(xiàn)了下滑，而社區(qū)商超利潤卻意外增長。韓國零售龍頭企業(yè)認(rèn)為，商超社區(qū)化是零售業(yè)的發(fā)展必然。

　東杰特美連鎖堅(jiān)持“商品+服務(wù)”的差異化模式，除了提供居家基本生活用品，還有40多項(xiàng)便民服務(wù)措施。

　　“商品+服務(wù)”實(shí)現(xiàn)差異化

　　零售業(yè)界傳來部分連鎖超市年報(bào)虧損，且在多個區(qū)域出現(xiàn)了大型超市關(guān)店的現(xiàn)象，而西部地區(qū)區(qū)域零售巨頭紅旗連鎖，卻呈現(xiàn)出了另一番繁榮景象。

　　2014年財(cái)報(bào)顯示，實(shí)現(xiàn)營收47.64億元，同比增長7.37%，歸屬于上市公司股東的凈利潤1.70億元，同比增長8.43%。收入、利潤雙豐收，除了得益于生活用品的零售，還有增值服務(wù)年?duì)I業(yè)額的成倍增長。

　　長期以來，紅旗連鎖的主營業(yè)態(tài)為便利超市，目標(biāo)顧客多是附近社區(qū)居民、流動顧客，經(jīng)營商品以生活必須品和快速消費(fèi)品為主，為顧客提供“便利”的零售商品和增值服務(wù)，“商品+服務(wù)”是紅旗連鎖核心競爭力所在。

　　這位“鄰居”如毛細(xì)血管般，深入每一個社區(qū)，深得信賴。

　　門店在做優(yōu)主業(yè)的同時，一直在積極拓展便民服務(wù)范圍。截至目前，已經(jīng)給老百姓提供了公交卡充值、水電氣費(fèi)代收、話費(fèi)代繳、地稅發(fā)票代 配、長途客車票代售、火車票代售、EMS代收、里程兌換、信用卡還款、郵政快遞收件、順豐快遞派件、蘇寧自提點(diǎn)等40多項(xiàng)便民服務(wù)措施。“增值業(yè)務(wù)在為消 費(fèi)者帶來便利服務(wù)的同時，為公司帶來了更大的客流量。”紅旗連鎖方面如此表示。

　　殊不知，紅旗連鎖在社區(qū)下沉的路徑正是韓國零售業(yè)看好的未來。

　　商業(yè)連鎖研究專家魏旭分析，以“商品+服務(wù)”為戰(zhàn)略的紅旗連鎖的便利店，早已塑造成了以社區(qū)為中心的綜合性服務(wù)平臺，再大的沖擊，也消減不了其本土化的社會服務(wù)功能的社會價(jià)值。

　　“互聯(lián)網(wǎng)思維與生俱來”

　　互聯(lián)網(wǎng)時代意味著什么?“數(shù)據(jù)加信息化的時代”，東杰特美連鎖已經(jīng)形成電子商務(wù)、物流配送、連鎖經(jīng)營三位一體的格局。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在傳統(tǒng)零售企業(yè)中，紅旗連鎖的互聯(lián)網(wǎng)O2O意識較強(qiáng)。

　　O2O產(chǎn)品不斷問世，完善線上消費(fèi)，紅旗連鎖瞄準(zhǔn)了支付寶，去年初雙方合作開通條碼支付，真正實(shí)現(xiàn)了“秒付”。
廊坊東杰特美超市有限公司創(chuàng)建于2010年10月，公司將打造中國知名超市連鎖品牌作為目標(biāo)，經(jīng)過4年的發(fā)展公司已擁有20多家實(shí)體店超市，預(yù)計(jì)在2016年前形成規(guī)模超50家的中等超市連鎖集團(tuán)。