東杰特美超市帶您玩轉(zhuǎn)OTO新零售 發(fā)布時(shí)間：2020-11-28 15:55 作者：djtm 來(lái)源：DJTM 點(diǎn)擊： 字號(hào)：大中小 導(dǎo)讀： OTO是當(dāng)下最流行的商業(yè)話題，高深、熱門、創(chuàng)意、全方位、萬(wàn)能這些詞是企業(yè)老板一致的心聲，就像附了魔法一樣，讓人不能自拔。但是OTO是不是一劑萬(wàn)能解藥，可以拯救所有企業(yè)于水深火熱之中嗎？東杰特美超市在服務(wù)過(guò)程中接觸過(guò)不少想要尋求OTO解決方案的企業(yè)老板，現(xiàn)在就讓東杰特美超市帶您一起玩轉(zhuǎn)OTO超市零售商業(yè)模式。但是OTO并不是想玩就能玩，玩之前先來(lái)接接地氣。 首先你要了解OTO是什么？ 然后你要明白自己是否適合OTO模式？ 之后你要明確OTO階段性發(fā)展方向。 最后你要整體規(guī)劃，理順消費(fèi)者、門店、線上引流體系和商品之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，建立線上線下融合的平臺(tái)。 基礎(chǔ)能力建設(shè)，企業(yè)要內(nèi)外兼修 過(guò)去的商業(yè)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式，有緊俏的商品和固定的銷售渠道就能賴以為生，如今銷售習(xí)慣的變化，生活水平的提高，人們對(duì)便利性和實(shí)效性要求越來(lái)越高，這就要求企業(yè)不能僅依靠商品的銷售來(lái)協(xié)調(diào)內(nèi)部的生產(chǎn)供應(yīng)，而應(yīng)當(dāng)靈活匹配消費(fèi)者到店取貨或門店配送等方面的發(fā)力。 優(yōu)質(zhì)的商品是基礎(chǔ)，線下的門店或服務(wù)點(diǎn)是根基，線上的引流系統(tǒng)是核心，作為企業(yè)這三點(diǎn)是缺一不可。因此企業(yè)必須意識(shí)到單純以門店和商品建立的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)已經(jīng)不能滿足當(dāng)下的消費(fèi)需求了，企業(yè)建立起線上線下打通，消費(fèi)者、門店、商品相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)管理系統(tǒng)，將勢(shì)在必行。 經(jīng)營(yíng)思路：從“渠道”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)實(shí)踐OTO，就可以把過(guò)去花費(fèi)在渠道建設(shè)上的時(shí)間、精力和投入轉(zhuǎn)移到用戶的溝通與圍繞用戶的價(jià)值經(jīng)營(yíng)上來(lái)，用互聯(lián)網(wǎng)的話說(shuō)就是“用戶思維”。再通過(guò)不斷收集用戶反饋來(lái)完善設(shè)計(jì)，研發(fā)，生產(chǎn)，銷售等環(huán)節(jié)，更好地滿足用戶需求。 以東杰特美加盟超市加盟前的一家中小型超市為例，該超市原先的管理比較混亂，甚至于沒有管理。因?yàn)闆]有專門的管理系統(tǒng)，超市會(huì)員信息不夠完善，導(dǎo)致消費(fèi)者在門店消費(fèi)出現(xiàn)無(wú)法使用會(huì)員卡的尷尬境遇，而且門店的促銷信息、商品庫(kù)存等問(wèn)題都不能及時(shí)同步，從而導(dǎo)致服務(wù)跟不上去，進(jìn)而影響了整個(gè)超市的業(yè)績(jī)。 該超市加盟東杰特美超市之后，完善了會(huì)員信息，有了獨(dú)立的商品后臺(tái)系統(tǒng)，所有的客戶信息、促銷信息和會(huì)員卡信息等都能全盤操控。東杰特美超市還為每一個(gè)東杰特美加盟商解決：商品信息采集、圖片處理、商品上傳、價(jià)格制定、平臺(tái)推廣、店鋪活動(dòng)發(fā)布等等所有技術(shù)處理問(wèn)題。 東杰特美超市讓各個(gè)加盟門店有更多的精力和重心放到和消費(fèi)者溝通和建立強(qiáng)關(guān)系上，用更好的服務(wù)來(lái)促成二次、三次甚至更多的消費(fèi)。 門店?duì)顟B(tài)：從“貨物流通載體”到“用戶體驗(yàn)中心”轉(zhuǎn)變 OTO體系的店面對(duì)貨物流通將逐漸弱化，甚至去貨物化，它的轉(zhuǎn)變將是以體驗(yàn)為核心。蘋果專賣店，就是這樣的格局，它承載的是新品體驗(yàn)，配件體驗(yàn)，品牌效應(yīng)體驗(yàn)等功能，真正訂單的成交是通過(guò)其他多元化渠道實(shí)現(xiàn)了。而OTO店面的理想店面將是單一品牌，多種品類，單一產(chǎn)品的體驗(yàn)形式，真正做到店面無(wú)需庫(kù)存，無(wú)需現(xiàn)金流，只需服務(wù)即可，大大節(jié)省了店面的成本開支。 同理，東杰特美在為各個(gè)門店完善OTO系統(tǒng)搭建之后，消費(fèi)者就可以實(shí)現(xiàn)在線上消費(fèi)，支付的體驗(yàn)。線上線下服務(wù)相結(jié)合，讓消費(fèi)者在家動(dòng)動(dòng)手指，就能享受到在超市購(gòu)物的體驗(yàn)感受。 東杰特美連鎖超市整合線上平臺(tái)與線下實(shí)體店的資源，打通了用戶與商家之間的鏈接，在提高商家效益的同時(shí)也升級(jí)了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。東杰特美代表著O2O模式發(fā)展的新路徑，它將憑借更貼近的距離、更貼切的服務(wù)實(shí)現(xiàn)多方共贏、共筑未來(lái)發(fā)展。 運(yùn)營(yíng)理念：從原來(lái)的“線下”向現(xiàn)在的“線上”轉(zhuǎn)變 OTO的運(yùn)營(yíng)是數(shù)據(jù)流量的比拼，當(dāng)今商業(yè)的最關(guān)心的是客戶數(shù)據(jù)，而最大的客戶數(shù)據(jù)來(lái)源是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端，把握住客戶數(shù)據(jù)流量將是企業(yè)的生存根本。OTO的核心就是線上數(shù)據(jù)的收集、分析、轉(zhuǎn)化和對(duì)線下線上的流量補(bǔ)充。 線上引流，線下成交；線上引流，線上成交，線下服務(wù)；線下引流，線上成交等多元化的運(yùn)營(yíng)渠道是OTO最大亮點(diǎn)。 東杰特美在接觸這家超市之初，發(fā)現(xiàn)他們還是停留在比較傳統(tǒng)的商業(yè)模式上，就是坐等消費(fèi)者上門，除此之外沒有什么更好的引流方法。但是有了OTO之后，所有的促銷、體驗(yàn)等活動(dòng)都可以在線上發(fā)起，消費(fèi)者可以挑選離自己最近的門店進(jìn)行體驗(yàn)，線上購(gòu)物，支付、評(píng)價(jià)、再購(gòu)買等行為全部可以在線上完成。傳統(tǒng)的“坐商”立刻變成了靈活機(jī)動(dòng)的“行商”，線上和線下的界限被打破了，商家和消費(fèi)者的互動(dòng)交流變得更緊密、更人性化。 小結(jié)：對(duì)于中小超市而言，OTO并不是遙不可及。清楚知道自己的階段戰(zhàn)略方向，明白OTO的基本原理和具體的操作核心點(diǎn)還是不夠的，企業(yè)還需具備基本的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，人才儲(chǔ)備和線下網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)布局搭建。搭建一個(gè)平臺(tái)，真心不如用好一個(gè)平臺(tái)。在搭建中不斷浪費(fèi)時(shí)間和金錢。與其單打獨(dú)斗、孤軍奮戰(zhàn)不如抱團(tuán)發(fā)展，資源共享。東杰特美超市歡迎各個(gè)超市行業(yè)的老板們蒞臨東杰特美超市總部廊坊。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！ 宣傳平臺(tái)： 官方網(wǎng)站：www.djtm.com.cn 特美易購(gòu)網(wǎng)上商城：www.rwuq.cn 微信公眾平號(hào)：東杰特美超市 聯(lián)系我們： 加盟熱線：4007-999-365 郵箱：djtm@djtm.com.cn 地址：河北省廊坊市開發(fā)區(qū)東方大學(xué)城東杰特美超市 分享到： QQ空間 新浪微博 騰訊微博 人人網(wǎng) 微信 朋友網(wǎng) 更多 上一篇：【巡店】五看、八問(wèn)、四查、售點(diǎn)十要素，讓門店業(yè)績(jī)成倍增長(zhǎng)！ 下一篇：感恩過(guò)去，展望未來(lái)！東杰特美超市帶您一起回憶童趣，陪您度過(guò)一個(gè)不一樣的夏天??！
導(dǎo)讀： OTO是當(dāng)下最流行的商業(yè)話題，高深、熱門、創(chuàng)意、全方位、萬(wàn)能這些詞是企業(yè)老板一致的心聲，就像附了魔法一樣，讓人不能自拔。但是OTO是不是一劑萬(wàn)能解藥，可以拯救所有企業(yè)于水深火熱之中嗎？東杰特美超市在服務(wù)過(guò)程中接觸過(guò)不少想要尋求OTO解決方案的企業(yè)老板，現(xiàn)在就讓東杰特美超市帶您一起玩轉(zhuǎn)OTO超市零售商業(yè)模式。但是OTO并不是想玩就能玩，玩之前先來(lái)接接地氣。 首先你要了解OTO是什么？ 然后你要明白自己是否適合OTO模式？ 之后你要明確OTO階段性發(fā)展方向。 最后你要整體規(guī)劃，理順消費(fèi)者、門店、線上引流體系和商品之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，建立線上線下融合的平臺(tái)。 基礎(chǔ)能力建設(shè)，企業(yè)要內(nèi)外兼修 過(guò)去的商業(yè)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式，有緊俏的商品和固定的銷售渠道就能賴以為生，如今銷售習(xí)慣的變化，生活水平的提高，人們對(duì)便利性和實(shí)效性要求越來(lái)越高，這就要求企業(yè)不能僅依靠商品的銷售來(lái)協(xié)調(diào)內(nèi)部的生產(chǎn)供應(yīng)，而應(yīng)當(dāng)靈活匹配消費(fèi)者到店取貨或門店配送等方面的發(fā)力。 優(yōu)質(zhì)的商品是基礎(chǔ)，線下的門店或服務(wù)點(diǎn)是根基，線上的引流系統(tǒng)是核心，作為企業(yè)這三點(diǎn)是缺一不可。因此企業(yè)必須意識(shí)到單純以門店和商品建立的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)已經(jīng)不能滿足當(dāng)下的消費(fèi)需求了，企業(yè)建立起線上線下打通，消費(fèi)者、門店、商品相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)管理系統(tǒng)，將勢(shì)在必行。 經(jīng)營(yíng)思路：從“渠道”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)實(shí)踐OTO，就可以把過(guò)去花費(fèi)在渠道建設(shè)上的時(shí)間、精力和投入轉(zhuǎn)移到用戶的溝通與圍繞用戶的價(jià)值經(jīng)營(yíng)上來(lái)，用互聯(lián)網(wǎng)的話說(shuō)就是“用戶思維”。再通過(guò)不斷收集用戶反饋來(lái)完善設(shè)計(jì)，研發(fā)，生產(chǎn)，銷售等環(huán)節(jié)，更好地滿足用戶需求。 以東杰特美加盟超市加盟前的一家中小型超市為例，該超市原先的管理比較混亂，甚至于沒有管理。因?yàn)闆]有專門的管理系統(tǒng)，超市會(huì)員信息不夠完善，導(dǎo)致消費(fèi)者在門店消費(fèi)出現(xiàn)無(wú)法使用會(huì)員卡的尷尬境遇，而且門店的促銷信息、商品庫(kù)存等問(wèn)題都不能及時(shí)同步，從而導(dǎo)致服務(wù)跟不上去，進(jìn)而影響了整個(gè)超市的業(yè)績(jī)。 該超市加盟東杰特美超市之后，完善了會(huì)員信息，有了獨(dú)立的商品后臺(tái)系統(tǒng)，所有的客戶信息、促銷信息和會(huì)員卡信息等都能全盤操控。東杰特美超市還為每一個(gè)東杰特美加盟商解決：商品信息采集、圖片處理、商品上傳、價(jià)格制定、平臺(tái)推廣、店鋪活動(dòng)發(fā)布等等所有技術(shù)處理問(wèn)題。 東杰特美超市讓各個(gè)加盟門店有更多的精力和重心放到和消費(fèi)者溝通和建立強(qiáng)關(guān)系上，用更好的服務(wù)來(lái)促成二次、三次甚至更多的消費(fèi)。 門店?duì)顟B(tài)：從“貨物流通載體”到“用戶體驗(yàn)中心”轉(zhuǎn)變 OTO體系的店面對(duì)貨物流通將逐漸弱化，甚至去貨物化，它的轉(zhuǎn)變將是以體驗(yàn)為核心。蘋果專賣店，就是這樣的格局，它承載的是新品體驗(yàn)，配件體驗(yàn)，品牌效應(yīng)體驗(yàn)等功能，真正訂單的成交是通過(guò)其他多元化渠道實(shí)現(xiàn)了。而OTO店面的理想店面將是單一品牌，多種品類，單一產(chǎn)品的體驗(yàn)形式，真正做到店面無(wú)需庫(kù)存，無(wú)需現(xiàn)金流，只需服務(wù)即可，大大節(jié)省了店面的成本開支。 同理，東杰特美在為各個(gè)門店完善OTO系統(tǒng)搭建之后，消費(fèi)者就可以實(shí)現(xiàn)在線上消費(fèi)，支付的體驗(yàn)。線上線下服務(wù)相結(jié)合，讓消費(fèi)者在家動(dòng)動(dòng)手指，就能享受到在超市購(gòu)物的體驗(yàn)感受。 東杰特美連鎖超市整合線上平臺(tái)與線下實(shí)體店的資源，打通了用戶與商家之間的鏈接，在提高商家效益的同時(shí)也升級(jí)了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。東杰特美代表著O2O模式發(fā)展的新路徑，它將憑借更貼近的距離、更貼切的服務(wù)實(shí)現(xiàn)多方共贏、共筑未來(lái)發(fā)展。 運(yùn)營(yíng)理念：從原來(lái)的“線下”向現(xiàn)在的“線上”轉(zhuǎn)變 OTO的運(yùn)營(yíng)是數(shù)據(jù)流量的比拼，當(dāng)今商業(yè)的最關(guān)心的是客戶數(shù)據(jù)，而最大的客戶數(shù)據(jù)來(lái)源是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端，把握住客戶數(shù)據(jù)流量將是企業(yè)的生存根本。OTO的核心就是線上數(shù)據(jù)的收集、分析、轉(zhuǎn)化和對(duì)線下線上的流量補(bǔ)充。 線上引流，線下成交；線上引流，線上成交，線下服務(wù)；線下引流，線上成交等多元化的運(yùn)營(yíng)渠道是OTO最大亮點(diǎn)。 東杰特美在接觸這家超市之初，發(fā)現(xiàn)他們還是停留在比較傳統(tǒng)的商業(yè)模式上，就是坐等消費(fèi)者上門，除此之外沒有什么更好的引流方法。但是有了OTO之后，所有的促銷、體驗(yàn)等活動(dòng)都可以在線上發(fā)起，消費(fèi)者可以挑選離自己最近的門店進(jìn)行體驗(yàn)，線上購(gòu)物，支付、評(píng)價(jià)、再購(gòu)買等行為全部可以在線上完成。傳統(tǒng)的“坐商”立刻變成了靈活機(jī)動(dòng)的“行商”，線上和線下的界限被打破了，商家和消費(fèi)者的互動(dòng)交流變得更緊密、更人性化。 小結(jié)：對(duì)于中小超市而言，OTO并不是遙不可及。清楚知道自己的階段戰(zhàn)略方向，明白OTO的基本原理和具體的操作核心點(diǎn)還是不夠的，企業(yè)還需具備基本的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，人才儲(chǔ)備和線下網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)布局搭建。搭建一個(gè)平臺(tái)，真心不如用好一個(gè)平臺(tái)。在搭建中不斷浪費(fèi)時(shí)間和金錢。與其單打獨(dú)斗、孤軍奮戰(zhàn)不如抱團(tuán)發(fā)展，資源共享。東杰特美超市歡迎各個(gè)超市行業(yè)的老板們蒞臨東杰特美超市總部廊坊。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！ 宣傳平臺(tái)： 官方網(wǎng)站：www.djtm.com.cn 特美易購(gòu)網(wǎng)上商城：www.rwuq.cn 微信公眾平號(hào)：東杰特美超市 聯(lián)系我們： 加盟熱線：4007-999-365 郵箱：djtm@djtm.com.cn 地址：河北省廊坊市開發(fā)區(qū)東方大學(xué)城東杰特美超市
