游客在蜈支洲島乘座香蕉船游玩。本報(bào)記者 蘇曉杰 攝

游客在三亞海邊自拍。

　 　越來越多的海南景區(qū)在與OTA（在線服務(wù)商）的合作中嘗到了甜頭，銷售最多的景區(qū)，去年的網(wǎng)絡(luò)交易額甚至已經(jīng)超過千萬元。即使是以團(tuán)隊(duì)接待為主的傳統(tǒng)旅 行社，也發(fā)現(xiàn)了單訂房、訂門票的游客人數(shù)增長勢頭迅猛。“這已經(jīng)是一種非常明顯的趨勢，未來幾年還會出現(xiàn)倍增的趨勢。”海南海之緣國旅總經(jīng)理王匯坦言，移 動互聯(lián)網(wǎng)時代，對傳統(tǒng)旅行社而言，無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷推廣等，都是一種全新的挑戰(zhàn)，如果不對傳統(tǒng)模式進(jìn)行創(chuàng)新改造，只會錯過移動互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)。

　 　被各大OTA視為“大蛋糕”的景區(qū)同樣感受到了這樣的變化。在呀諾達(dá)景區(qū)，去年底專門成立了網(wǎng)絡(luò)營銷部，以助推景區(qū)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的宣傳與推廣。而景區(qū) 的營銷部對散客市場也由傳統(tǒng)的碎片化營銷轉(zhuǎn)入模塊化營銷，希望將更加多元化的產(chǎn)品進(jìn)行模塊化整合，打包和分套餐多次推銷。

　　就在攜程、 去哪兒等在線大鱷們一路攻城略地血拼的同時，不少旅行社發(fā)現(xiàn)，一個全新的市場空白在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代誕生了：即OTO模式，線上到線下，把線上的消費(fèi)者帶到 現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。南灣猴島董事長張杰認(rèn)為，景區(qū)借助移動互聯(lián)網(wǎng)的線上平臺促銷和網(wǎng)上支付實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷 售，線上銷售實(shí)現(xiàn)后，游客要到線下體驗(yàn)，如果產(chǎn)品和服務(wù)跟不上和達(dá)不到游客要求，景區(qū)遲早還是要被淘汰。在借助和利用好現(xiàn)代信息技術(shù)的同時，必須要更加注 重線下的體驗(yàn)產(chǎn)品更新和服務(wù)提升，必須更快速地去了解客戶需求并做出相應(yīng)反應(yīng)。


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