O2O本質(zhì)上只是一種營(yíng)銷(xiāo)的思維方式，一種能夠以互聯(lián)網(wǎng)式的思維方式來(lái)考慮新的競(jìng)爭(zhēng)力而已。

在互聯(lián)網(wǎng)上鍵入O2O這個(gè)關(guān)鍵詞，線上的答案各式各樣。比較集中的說(shuō)法為：O2O這個(gè)簡(jiǎn)稱(chēng)的全稱(chēng)為Online To Offline，又被稱(chēng)為線上線下電子商務(wù)，也就是在現(xiàn)實(shí)世界中商品或者服務(wù)，與線上的相關(guān)服務(wù)建立起關(guān)聯(lián)的一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

可以稱(chēng)得上是電商時(shí)代的第N代變異品，區(qū)別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)模式。說(shuō)它變革是因?yàn)樗⒎怯肋h(yuǎn)只在電腦、手機(jī)屏幕上以圖像的姿態(tài)來(lái)吸引點(diǎn)擊，通過(guò)交流與溝通，把人們從虛擬交易平臺(tái)上引流到現(xiàn)實(shí)的商店里。

也有人說(shuō)O2O只是讓商家多一個(gè)了解消費(fèi)者購(gòu)物信息的渠道，方便商家對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)的搜集，進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的，更好地維護(hù)并拓展客戶(hù)。

O2O本質(zhì)上就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去參與體驗(yàn)消費(fèi)：在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

通 過(guò)打折團(tuán)購(gòu)（如GroupOn）、提供信息、服務(wù)預(yù)定（如Opentable）等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客 戶(hù)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。換句簡(jiǎn)單的話(huà)說(shuō)便是：人們從接觸屏幕到接觸商 品，從坐著打電腦、低頭看電話(huà)，到走出家門(mén)，親自去接觸產(chǎn)品。O2O本質(zhì)上只是一種營(yíng)銷(xiāo)的思維方式，一種能夠以互聯(lián)網(wǎng)式的思維方式來(lái)考慮新的競(jìng)爭(zhēng)力而已， 將互聯(lián)網(wǎng)上無(wú)法做到的體驗(yàn)感實(shí)景化。做實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)企業(yè)很清楚基于體驗(yàn)的行為能帶來(lái)的好處在于，產(chǎn)品感受真實(shí)化，具有服務(wù)細(xì)節(jié)，包含銷(xiāo)售過(guò)程，我們也通 常稱(chēng)之為完美過(guò)程服務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)美程服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中最有可能做到連帶銷(xiāo)售，提升人均客單價(jià)，從而達(dá)到極高的轉(zhuǎn)化率與回報(bào)率。

相對(duì)來(lái)說(shuō)O2O的模式更符合一種本地化的特色，由客戶(hù)在線上定制服務(wù)或商品，然后到線下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，這是一種極具地域性的個(gè)性化服務(wù)，就近，快速的享受到服務(wù)，這本身就是客戶(hù)真實(shí)的需求。筆者觀點(diǎn)，O2O并非許多專(zhuān)家高呼的發(fā)現(xiàn)了新藍(lán)海。

第一類(lèi)是線上為線下引流。

類(lèi)似大眾點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)以及一些垂直性網(wǎng)站，通過(guò)線上的流量、信息和產(chǎn)品聚集，給線下合作商家?guī)Э蛻?hù)，線上平臺(tái)從中賺取傭金，這類(lèi)模式約在2010年左右興起，這種模式主要是互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)為主。

第二類(lèi)是線上線下銷(xiāo)售渠道并行。

線下有很多門(mén)店，線上有官網(wǎng)或天貓?zhí)詫毜?，這個(gè)模式目前大量傳統(tǒng)企業(yè)在用，其中會(huì)有線上線下價(jià)格沖突、總部與加盟商沖突的問(wèn)題，畢竟中國(guó)企業(yè)的骨子里就有價(jià)格戰(zhàn)特點(diǎn)，在實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境里對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一種流行的打法：我多賣(mài)一件你就少賣(mài)一件，我多賣(mài)一季你離死就不遠(yuǎn)了。

其實(shí)不只上傳統(tǒng)企業(yè)，這連那些年輕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)我們也看到了類(lèi)似的基因。很多傳統(tǒng)企業(yè)也在努力想辦法讓線上線下銷(xiāo)售的產(chǎn)品規(guī)格或品類(lèi)不一樣，讓線上與線下品牌形成呼應(yīng)，但這個(gè)辦法對(duì)于企業(yè)的供應(yīng)鏈造成了較大的壓力。

第三類(lèi) 是線下為線上導(dǎo)流。

即充分利用線下門(mén)店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，和線上的購(gòu)物支付快遞等服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“線下體驗(yàn)+線上銷(xiāo)售”模式?，F(xiàn)在很多消費(fèi)者尤其是女性消費(fèi)者買(mǎi)服裝、鞋和箱包類(lèi)產(chǎn)品，經(jīng)常是到商場(chǎng)試穿某品牌款式，然后記下款式，回到家到線上購(gòu)買(mǎi)。