購物網(wǎng)站大數(shù)據(jù)之初體驗
大數(shù)據(jù)在我們生活中的應(yīng)用,現(xiàn)在已經(jīng)不用列舉國外的例子了,各種鮮活的事例比比皆是。
記 得幾年前,每次論及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用時,演講者總喜歡列舉國外一個例子:一位男性顧客投訴,某商店竟然給他還在讀書的女兒寄嬰兒用品的優(yōu)惠券。這家全美第二大 零售商,居然搞出如此大的烏龍?結(jié)果經(jīng)過進一步的溝通,該顧客才發(fā)現(xiàn)女兒真的懷孕了——大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)走到人的前面去了。
大數(shù)據(jù)在商業(yè)的應(yīng)用,被描述得無比美好??墒俏业膸啄牦w驗下來,其實也不過如此。試舉一例,幾天前我在京東買了個四層置物架,結(jié)果東西還沒收到,新的“根據(jù)您的需求”的商品推薦郵件迅速來到我的郵箱。其推薦的,是各種各樣的置物架,仿佛怕我買不夠似的。
當(dāng) 當(dāng)則不同。可能由于我多年前在那里為上小學(xué)的孩子,購買過一些啟蒙教材,它在今年暑期給我寄來了幼兒英語啟蒙、經(jīng)典兒歌、拼讀故事書等產(chǎn)品的推薦……我非 常感謝當(dāng)當(dāng),它明明白白我的心——看著孩子嗖嗖地往上長,作為家長的我經(jīng)常是茫然若失,好希望她停留在金色童年啊——然而她畢竟馬上高一了。
淘寶又是另一番光景。作為一個電子產(chǎn)品愛好者,我經(jīng)常選擇從淘寶購買需要的小件商品。前不久我在那里買了個羅技的鼠標(biāo),結(jié)果直到現(xiàn)在,每次上去網(wǎng)頁推薦給我的內(nèi)容全都是各種各樣的鼠標(biāo)。其實,這時候給我推薦幾款鼠標(biāo)墊或是鍵盤,我購買的可能性也比繼續(xù)購買鼠標(biāo)大得多吧.
可 憐的亞馬遜,現(xiàn)在已經(jīng)快精神分裂了。這不應(yīng)該怪罪它,是我太難為亞馬遜了,我相信它必然是詳細(xì)記錄和分析我的各種消費行為。然而,我不是一個人。準(zhǔn)確地 說,我的亞馬遜賬號背后有一大票人,有老有少,有男有女,我?guī)椭依锩總€人在那里買書,以至于它現(xiàn)在對我完全是沒有辦法,每次上去看到推薦列表,我都可以 笑三天。
有 趣的是,一家有國營企業(yè)背景的購物網(wǎng)站,至少是在我這里表現(xiàn)不錯。我買網(wǎng),對于我來說,這里主要是買零食小吃的地方。雖然我在這里購物多次,但是它的推薦 列表似乎并不是嚴(yán)格地按照上次的購物清單而產(chǎn)生。興許它是從不同的清單內(nèi)分析出了我的嗜好,因此每年它都會幾次向我推薦黃飛紅花生和德國黑啤,而結(jié)果都是 我心甘情愿地付款購買。
大數(shù)據(jù)正在滲透到每個領(lǐng)域,成為重要的工作、生產(chǎn)和生活因素。從商業(yè)的角度來說,大數(shù)據(jù)的意義,在于采集數(shù)據(jù)之后的分析和預(yù)測,尤其以后者為重——通過大數(shù)據(jù)分析,更為精確地預(yù)知顧客下一步的購買意向。顯然,在我的小例子中,中國的購物網(wǎng)站仍有很大的提高余地。
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