蘇寧、國美是傳統(tǒng)的家電連鎖零售企業(yè)，一般是以大賣場形式，目前蘇寧與國美分別在中國大陸開設1700家及1200家零售店。在發(fā)展傳統(tǒng)大賣場的同時，蘇寧與國美已開始將觸角伸到了網(wǎng)上商城。

 

2010 年3月，蘇寧易購上線，當蘇寧宣稱要打造中國的“沃爾瑪+亞馬遜”；目前蘇寧易購產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產(chǎn)品等。國美電器2010年11月， 斥資4800萬元收購的庫巴網(wǎng)80%的股權；2011年4月，國美宣布網(wǎng)上商城部分由新銳美電子商務有限公司獨立運營，至此國美開啟了電子商務雙品牌的并 行戰(zhàn)略；2012年2月，國美網(wǎng)上商城入駐當當開設新渠道，電商雙品牌均以拓展多渠道經(jīng)營的策略催化規(guī)模增長。5月25日，國美電器公告披露國美電器已全 資擁有旗下兩家電商公司。目前國美網(wǎng)上商城的產(chǎn)品線也已拓展到百貨、圖書等。

 

2012年8月14 日，京東CEO劉強東兩條微博掀起電商爭霸導火索，蘇寧、國美以強勁姿態(tài)殺入戰(zhàn)局，與京東正面對抗。這場價格戰(zhàn)最終不了了之。盡管在這場價格戰(zhàn)中并未了輸 家，但是從另一個角度來看，蘇寧與國美這種傳統(tǒng)的線下家電零售大賣場與線上網(wǎng)上商城的業(yè)務模式已能夠抵御來自專注于線上網(wǎng)上商城的電商沖擊。

 

商 務部于2011年9月21日晚發(fā)布《商務部“十二五”電子商務發(fā)展指導意見(征求意見稿)》稱，商務部將鼓勵支持電商發(fā)展。象家樂福、沃爾瑪、易初蓮花等 超市都開展大力發(fā)展網(wǎng)上購物平臺。蘇寧、國美這樣的傳統(tǒng)大賣場也不甘示弱，開始大賣發(fā)展電商，并形成線上網(wǎng)上商城與線下連鎖經(jīng)營店相結合的模式。當以蘇 寧、國美為代表的網(wǎng)上商城+連鎖店平臺模式已能抵御來自網(wǎng)上平臺模式的沖擊時，這種網(wǎng)上商城+連鎖店平臺模式自然就成為一種業(yè)務常態(tài)。而這種模式與純粹的 網(wǎng)上商城的模式還有一些區(qū)別。我們估且將這種“網(wǎng)上商城+連鎖店平臺”稱之為“O2B2C”模式。（O2代表Online及offline；B2代表 brand及business；而C代表的是customer）

 

“O2B2C”電商模式有何特點呢？

 

1、品牌優(yōu)勢及品牌延伸

這 種網(wǎng)上商城+連鎖店平臺模式一般是積累了一定的品牌的優(yōu)勢，這種品牌的優(yōu)勢有可能是來自于線下連鎖店的經(jīng)營，也有可能來源上網(wǎng)上的口啤。正是因為有了品牌 的效應，用戶才會通過對于品牌的認知進而對于線上線下平臺的關注。象蘇寧、國美在線下主要專注于家電產(chǎn)品，而在線上其產(chǎn)品線已延伸到百貨、圖書了。蘇寧及 國美已由一個家電的專業(yè)大賣場品牌延伸為一個綜合類的百貨品牌。

 

2、線上網(wǎng)上商城與線下連鎖賣場，可以共享物流、供應商資源。

無 論是線上網(wǎng)上商城，還是線下連鎖賣場，都需要面對采購、物流及配送等問題。盡管有可能線上與線下所銷售的產(chǎn)品或供應商方面會存在差別，但重合的產(chǎn)品應占較 大比重。而目前的物料管理系統(tǒng)應可以同時與大賣場及線上交易系統(tǒng)相連接，這樣線上及線下可以實現(xiàn)統(tǒng)一采購及統(tǒng)一配送。統(tǒng)一采購與統(tǒng)一配送自然可以降低相應 的運營成本。

 

3、線上與線下協(xié)同效應;

在 8.15價格戰(zhàn)中，我們注意到一個細節(jié)：國美副總裁何青陽晚上10點左右表態(tài)加入價格戰(zhàn)：國美副總裁何陽青向新浪科技獨家表示，國美從不回避任何形式的價 格戰(zhàn)，從2012年8月15日9點開始，國美電器網(wǎng)上商城全線商品價格將比京東商城低5%。并且從本周五開始，國美1700多家門店將保持線上線下一個 價。而正是這樣的線上線下的一致性，使得國美在價格戰(zhàn)中筑起了一道堅固的壁壘，而作為京東為代表的純粹的網(wǎng)上商城也就無機可乘。

 

線上與線下有著各自的優(yōu)勢。在線上可以置入盡可以的商品，商品的品種會比較豐富；而線下能夠給用戶現(xiàn)場體驗，現(xiàn)場展示，并且有專業(yè)的促銷員的講解，并且退貨流程簡單。

 

線上與線下的結合將會提升更好的用戶體驗。比如線下的消費返券可以在線下消費；線上的退貨可以直接在就近的連鎖店退貨；線下線上的會員可以合并；可以同時享受線上與線下的促銷獎勵；線上可以隨時發(fā)布各家門店的促銷信息等等。

 

當 然，相對于純粹的B2C模式而言，這種模式需要承擔實體店的運營成本象房租、賣場運營成本等。但實體店可以仍舊滿足那些對互聯(lián)網(wǎng)并不熱衷的人群的需要；同 時實體店采用統(tǒng)一的標志，統(tǒng)一的裝修風格，在一定程度上起來塑造品牌知名度的作用；實體店也是一種展示中心，體驗中心，能夠將線上的虛擬環(huán)境更得更加的真 實；同時網(wǎng)上商城也會因為需要導流量因素也需要支付不菲的銷售費用。同時網(wǎng)上商城并不能免除物流、倉儲及配送，而線下實體店已有的物流倉儲配送體系似乎在 進軍電商時也擁有天然優(yōu)勢。

 

當然，電商的出現(xiàn)對于實體店構成一定的沖擊。一些實體書店因為亞馬遜、當當?shù)木W(wǎng)上書店的盛行而倒閉，而中關村太平洋大賣場關閉也因為網(wǎng)上電商的盛行。單純的實體店在電商日益盛行的當行已顯得蒼白無力。而有品牌的實體店依托自身的優(yōu)勢去網(wǎng)上沖浪也將成為一種潮流。

 

純粹的B2C與“O2B2C”電商之間的PK還會繼續(xù)?；蛟S在未來的某一天，我們在逛街的時侯，偶然會看到“京東商城”大賣場。

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