線上電商(京東)，線下實體(蘇寧、超市)，本質(zhì)上都是把商品傳遞到用戶手中，這個傳遞過程經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)，效率有何差異呢?

　　冰箱在京東的成本占比是6.5%，在蘇寧的成本是9.9%，京東效率高于蘇寧。

　　從廠家到總倉，是由廠家集中配送，從商家倉庫到用戶家中，則是商家配送，在這兩個環(huán)節(jié)，京東和蘇寧基本上沒有成本差異。造成差異的主要原因是蘇寧有門店及人力成本，占比6%左右，而京東線上店鋪的人力和技術(shù)成本僅為1.8%。

　　電飯鍋在京東的成本占比是10.3%，在蘇寧的成本是9.9%，兩者效率基本上沒有差別。京東最大的成本仍然是倉庫到用戶手中的配送，占比4.4%;蘇寧門店銷售電飯鍋，不用送貨上門，節(jié)省了最后一公里的配送成本，但門店成本占比達(dá)到7.2%。

　　蘇寧賣冰箱，門店成本占比6%，賣電飯鍋，門店成本占比是7.2%，之所以有差異，是因為蘇寧門店有電飯鍋的庫存，所以成本占比更高。

　　再來看洗發(fā)水，在京東的成本占比是18.9%，在超市的成本為15.5%。京東經(jīng)營成本稍高于超市。

　　瀏覽京東網(wǎng)站，會發(fā)現(xiàn)京東不經(jīng)營低價洗發(fā)水，因為其毛利不足以支持成本。從京東倉庫到用戶手中的成本包含配送成本和包裝成本，占比10.8%，超市門店分?jǐn)偝杀菊急冗_(dá)到13.5%。

　　京東倉庫成本高于超市倉庫成本，因為洗發(fā)水從超市倉庫到超市門店配送，都是整箱管理和配送，不用分拆。而在京東倉庫，洗發(fā)水需要分拆管理，并且需要配貨，所以倉庫成本高于超市倉庫。

　　京東不經(jīng)營單瓶可樂，如果經(jīng)營，其成本占比28.6%，遠(yuǎn)高于超市的16.7%。

　　超市可樂銷售量大，周轉(zhuǎn)率高，銷售量越大，門店分?jǐn)偝杀驹降?，所以只需分?jǐn)傞T店成本8.33%。而電商配送包裝成本壓縮空間有限，銷量再大，配送包裝成本也很難低于10%。

　　可樂和洗發(fā)水一樣，在電商倉庫的管理成本高于超市總倉，因為在電商倉庫，可樂需要分拆管理。

　　從以上分析，效率高低的影響參數(shù)包括：

　　1.線下比線上主要多出門店成本，線上比線下多出配送成本;

　　2.周轉(zhuǎn)率高的商品，特別是快消品，線下效率高于線上。反之亦然;

　　3.整箱管理比拆箱管理，效率更高;

　　4. 越集中配送，成本越低。廠家到倉庫、倉庫到門店的配送成本占比很少。

　　因此，對京東來說，3C成本最低，百貨次之，快消品成本最高。京東從3C向其他品類擴(kuò)展，會提高整體成本占比。

　　線上能蠶食快消品生意嗎?

　　在線上賣3C的優(yōu)勢顯而易見，那么快消品在線上零售的效率，有一天會優(yōu)于線下嗎?

　　根據(jù)表中數(shù)據(jù)，冰箱、電飯鍋、洗發(fā)水、可樂的線上配送包裝成本占比分別是2.8%、4.5%、10.8%、17.9%，基本上達(dá)到或超過總成本的一半。配送包裝成本的優(yōu)化，對整體成本影響較大。

　　線上的配送效率還有較大提升空間。以京東為例，負(fù)責(zé)中關(guān)村配送的快遞員每天能送貨200單，負(fù)責(zé)某個偏遠(yuǎn)區(qū)域送貨的快遞員每天只能送貨35單，快遞員效率差異較大。

　　如果線上銷售額不斷增長和整合，假設(shè)最后一公里配送包裝成本能降低一半，通過上表可知，線上洗發(fā)水、可樂的成本占比是14%和21%，超市洗發(fā) 水、可樂的成本占比是15%和16%?？磥沓蔷€上配送包裝成本降低超過大半，否則在快消品方面，經(jīng)營效率不可能優(yōu)于傳統(tǒng)賣場。

　　大型超市是成熟零售業(yè)態(tài)，成本很難更低。不考慮其他因素，如果每個大型超市覆蓋的家庭數(shù)量穩(wěn)定，則大型超市的效率和毛利率也處于穩(wěn)定狀態(tài)。如果這些家庭更多在線上消費，則大型超市周轉(zhuǎn)率降低，必須提高毛利率以彌補毛利損失。此時線下大型超市競爭力減弱。

　　但即使這樣，在快消品方面，線上效率未必會戰(zhàn)勝線下。定性分析很難得出精確結(jié)果，影響結(jié)果的因素也不僅是效率。我們只能肯定，隨著線上銷售增長，線上效率更加優(yōu)化，線上一定會不斷搶食線下份額。

　　零售的未來

　　目前，快消品，線下零售具有效率優(yōu)勢;長尾商品，線上零售具有優(yōu)勢。

　　未來發(fā)展結(jié)果可能有三。

　　第一，線上零售效率不斷提高，成本不斷降低，最終比超市成本更低，取代超市等線下業(yè)態(tài)。

　　第二， 線上零售效率雖然還能優(yōu)化，但最終效率無法低于超市業(yè)態(tài)，所以線上線下業(yè)態(tài)并存，未來京東和大賣場都是主流零售業(yè)態(tài)，線上負(fù)責(zé)長尾商品，線下負(fù)責(zé)快消品。

　　第三， 出現(xiàn)新的零售業(yè)態(tài)，既經(jīng)營快消商品也經(jīng)營長尾商品。在經(jīng)營快消商品方面，效率高于傳統(tǒng)超市，在經(jīng)營長尾商品方面，效率高于傳統(tǒng)線上平臺。

　　這種新的零售業(yè)態(tài)，將線上和線下的長處結(jié)合在一起：

　　1.線下門店成為線上的倉庫，此倉庫只供應(yīng)門店有庫存的快消品。

　　附近用戶在線上訂購快消品，門店有貨，就從門店發(fā)貨，物流成本更低，送貨速度更快。

　　這種結(jié)合只覆蓋人口密集的高效率區(qū)域，放棄人口稀疏的區(qū)域。因為只有集中配送才能降低成本，提高周轉(zhuǎn)率。這種只覆蓋高效率區(qū)域的結(jié)合業(yè)態(tài)，將比覆蓋所有區(qū)域的線上平臺更有效率。

　　2.線下門店成為線上的體驗店。

　　對于部分庫存不易把握且需要體驗的商品，門店只是展示，用戶預(yù)定后，等待送貨。

　　比如服裝，同一件服裝有不同尺碼和顏色，如果要避免每個門店的缺貨或斷碼，則會出現(xiàn)很多庫存積壓。顯然，采取門店體驗、線上預(yù)定的方式，能降低庫存。