蘇寧、國美是傳統(tǒng)的家電連鎖零售企業(yè)，一般是以大賣場形式，目前蘇寧與國美分別在中國大陸開設(shè)1700家及1200家零售店。在發(fā)展傳統(tǒng)大賣場的同時(shí)，蘇寧與國美已開始將觸角伸到了網(wǎng)上商城。

 

2010 年3月，蘇寧易購上線，當(dāng)蘇寧宣稱要打造中國的“沃爾瑪+亞馬遜”；目前蘇寧易購產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產(chǎn)品等。國美電器2010年11月， 斥資4800萬元收購的庫巴網(wǎng)80%的股權(quán)；2011年4月，國美宣布網(wǎng)上商城部分由新銳美電子商務(wù)有限公司獨(dú)立運(yùn)營，至此國美開啟了電子商務(wù)雙品牌的并 行戰(zhàn)略；2012年2月，國美網(wǎng)上商城入駐當(dāng)當(dāng)開設(shè)新渠道，電商雙品牌均以拓展多渠道經(jīng)營的策略催化規(guī)模增長。5月25日，國美電器公告披露國美電器已全 資擁有旗下兩家電商公司。目前國美網(wǎng)上商城的產(chǎn)品線也已拓展到百貨、圖書等。

 

2012年8月14 日，京東CEO劉強(qiáng)東兩條微博掀起電商爭霸導(dǎo)火索，蘇寧、國美以強(qiáng)勁姿態(tài)殺入戰(zhàn)局，與京東正面對抗。這場價(jià)格戰(zhàn)最終不了了之。盡管在這場價(jià)格戰(zhàn)中并未了輸 家，但是從另一個(gè)角度來看，蘇寧與國美這種傳統(tǒng)的線下家電零售大賣場與線上網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)模式已能夠抵御來自專注于線上網(wǎng)上商城的電商沖擊。

 

商 務(wù)部于2011年9月21日晚發(fā)布《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(征求意見稿)》稱，商務(wù)部將鼓勵(lì)支持電商發(fā)展。象家樂福、沃爾瑪、易初蓮花等 超市都開展大力發(fā)展網(wǎng)上購物平臺。蘇寧、國美這樣的傳統(tǒng)大賣場也不甘示弱，開始大賣發(fā)展電商，并形成線上網(wǎng)上商城與線下連鎖經(jīng)營店相結(jié)合的模式。當(dāng)以蘇 寧、國美為代表的網(wǎng)上商城+連鎖店平臺模式已能抵御來自網(wǎng)上平臺模式的沖擊時(shí)，這種網(wǎng)上商城+連鎖店平臺模式自然就成為一種業(yè)務(wù)常態(tài)。而這種模式與純粹的 網(wǎng)上商城的模式還有一些區(qū)別。我們估且將這種“網(wǎng)上商城+連鎖店平臺”稱之為“O2B2C”模式。（O2代表Online及offline；B2代表 brand及business；而C代表的是customer）

 

“O2B2C”電商模式有何特點(diǎn)呢？

 

1、品牌優(yōu)勢及品牌延伸

這 種網(wǎng)上商城+連鎖店平臺模式一般是積累了一定的品牌的優(yōu)勢，這種品牌的優(yōu)勢有可能是來自于線下連鎖店的經(jīng)營，也有可能來源上網(wǎng)上的口啤。正是因?yàn)橛辛似放?的效應(yīng)，用戶才會(huì)通過對于品牌的認(rèn)知進(jìn)而對于線上線下平臺的關(guān)注。象蘇寧、國美在線下主要專注于家電產(chǎn)品，而在線上其產(chǎn)品線已延伸到百貨、圖書了。蘇寧及 國美已由一個(gè)家電的專業(yè)大賣場品牌延伸為一個(gè)綜合類的百貨品牌。

 

2、線上網(wǎng)上商城與線下連鎖賣場，可以共享物流、供應(yīng)商資源。

無 論是線上網(wǎng)上商城，還是線下連鎖賣場，都需要面對采購、物流及配送等問題。盡管有可能線上與線下所銷售的產(chǎn)品或供應(yīng)商方面會(huì)存在差別，但重合的產(chǎn)品應(yīng)占較 大比重。而目前的物料管理系統(tǒng)應(yīng)可以同時(shí)與大賣場及線上交易系統(tǒng)相連接，這樣線上及線下可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購及統(tǒng)一配送。統(tǒng)一采購與統(tǒng)一配送自然可以降低相應(yīng) 的運(yùn)營成本。

 

3、線上與線下協(xié)同效應(yīng);

在 8.15價(jià)格戰(zhàn)中，我們注意到一個(gè)細(xì)節(jié)：國美副總裁何青陽晚上10點(diǎn)左右表態(tài)加入價(jià)格戰(zhàn)：國美副總裁何陽青向新浪科技獨(dú)家表示，國美從不回避任何形式的價(jià) 格戰(zhàn)，從2012年8月15日9點(diǎn)開始，國美電器網(wǎng)上商城全線商品價(jià)格將比京東商城低5%。并且從本周五開始，國美1700多家門店將保持線上線下一個(gè) 價(jià)。而正是這樣的線上線下的一致性，使得國美在價(jià)格戰(zhàn)中筑起了一道堅(jiān)固的壁壘，而作為京東為代表的純粹的網(wǎng)上商城也就無機(jī)可乘。

 

線上與線下有著各自的優(yōu)勢。在線上可以置入盡可以的商品，商品的品種會(huì)比較豐富；而線下能夠給用戶現(xiàn)場體驗(yàn)，現(xiàn)場展示，并且有專業(yè)的促銷員的講解，并且退貨流程簡單。

 

線上與線下的結(jié)合將會(huì)提升更好的用戶體驗(yàn)。比如線下的消費(fèi)返券可以在線下消費(fèi)；線上的退貨可以直接在就近的連鎖店退貨；線下線上的會(huì)員可以合并；可以同時(shí)享受線上與線下的促銷獎(jiǎng)勵(lì)；線上可以隨時(shí)發(fā)布各家門店的促銷信息等等。

 

當(dāng) 然，相對于純粹的B2C模式而言，這種模式需要承擔(dān)實(shí)體店的運(yùn)營成本象房租、賣場運(yùn)營成本等。但實(shí)體店可以仍舊滿足那些對互聯(lián)網(wǎng)并不熱衷的人群的需要；同 時(shí)實(shí)體店采用統(tǒng)一的標(biāo)志，統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，在一定程度上起來塑造品牌知名度的作用；實(shí)體店也是一種展示中心，體驗(yàn)中心，能夠?qū)⒕€上的虛擬環(huán)境更得更加的真 實(shí)；同時(shí)網(wǎng)上商城也會(huì)因?yàn)樾枰獙?dǎo)流量因素也需要支付不菲的銷售費(fèi)用。同時(shí)網(wǎng)上商城并不能免除物流、倉儲(chǔ)及配送，而線下實(shí)體店已有的物流倉儲(chǔ)配送體系似乎在 進(jìn)軍電商時(shí)也擁有天然優(yōu)勢。

 

當(dāng)然，電商的出現(xiàn)對于實(shí)體店構(gòu)成一定的沖擊。一些實(shí)體書店因?yàn)閬嗰R遜、當(dāng)當(dāng)?shù)木W(wǎng)上書店的盛行而倒閉，而中關(guān)村太平洋大賣場關(guān)閉也因?yàn)榫W(wǎng)上電商的盛行。單純的實(shí)體店在電商日益盛行的當(dāng)行已顯得蒼白無力。而有品牌的實(shí)體店依托自身的優(yōu)勢去網(wǎng)上沖浪也將成為一種潮流。

 

純粹的B2C與“O2B2C”電商之間的PK還會(huì)繼續(xù)。或許在未來的某一天，我們在逛街的時(shí)侯，偶然會(huì)看到“京東商城”大賣場。

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