不僅互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在大力發(fā)展O2O業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)行業(yè)如餐飲、旅游、零售、家政、婚慶、母嬰等行業(yè)都在布局O2O業(yè)務(wù)，挖掘新的客戶。

    　隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國網(wǎng)民和移動網(wǎng)民的規(guī)模都在快速增長?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)在不知不覺中滲透到我們的生活中，而作 為可以連接線上線下業(yè)務(wù)的O2O模式也得到了長足的發(fā)展。隨著BAT在O2O的大力布局，O2O也再次成為了行業(yè)發(fā)展的熱點。我們看到，不僅互聯(lián)網(wǎng)、移動 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在大力發(fā)展O2O業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)行業(yè)如餐飲、旅游、零售、家政、婚慶、母嬰等行業(yè)都在布局O2O業(yè)務(wù)，挖掘新的客戶?？梢哉f，O2O又成為了眾多行 業(yè)參與的一個新的掘金點。
        O2O商業(yè)模式分析
　　O2O的目的就是將用戶從線上引導(dǎo)到線下來消費，在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展歷程中，O2O業(yè)務(wù)很早就開始發(fā)展。例如，像攜程、去哪兒等在線旅游企業(yè)其實 就是提供類似的服務(wù)，以及前兩年火爆的各種團購網(wǎng)站，同樣也是這一概念的踐行者。發(fā)展到現(xiàn)在，在智能手機用戶快速增長的前提下，依托于二維碼、LBS等新 元素的O2O方式也開始成長起來。
　　線上訂購模式：這種模式出現(xiàn)的時間較早，一種是以攜程為代表在線旅游模式，用戶通過線上購買機票或者預(yù)訂酒店，然后可直接乘坐飛機或入住酒店；另一種是在線上購買優(yōu)惠券模式，如肯德基、麥當(dāng)勞等快餐店的優(yōu)惠券，然后在線下實體店消費的時候出示，起到優(yōu)惠的作用。
　　團購模式：2010年，Groupon的出現(xiàn)，將互聯(lián)網(wǎng)的團購模式推向了全球。在中國市場，曾經(jīng)一度出現(xiàn)了“千團大戰(zhàn)”的盛況，團購模式也將O2O推 向了一個高峰期。團購的意義在于，一方面，用戶可以享受更多的實惠和便捷；另一方面，更大的意義在于對傳統(tǒng)實體店進行了一次大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)教育。各團購企 業(yè)之間的一個很重要的競爭力在于地推能力，所以在團購盛行階段，團購企業(yè)跟大量的商家店鋪都有合作，這就給線下商家集體進行了一次O2O的教育，也為 O2O在以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
　　掃描二維碼模式：在智能手機大行其道的今天，二維碼的應(yīng)用也同時得到了很大的發(fā)展機會。比如說，很多商家的線上營銷活動頁面或者活動海報中，都會出現(xiàn) 二維碼，用戶只需掃描二維碼即可拿到優(yōu)惠券或者成為會員，引導(dǎo)其到線下實體店消費。除此之外，二維碼也被廣泛用于電子商務(wù)中。以1號店為代表的電商企業(yè)在 地鐵等戶外設(shè)施上設(shè)置商品墻和海報，用戶看到心儀的商品后，只需掃描商品下方的二維碼，商品成功下單后，也可以直接選擇手機支付，短短幾分鐘即完成了一次 購買。這對于電商企業(yè)來說，還會將部分用戶從線下引到線上消費。
　　LBS模式：基于位置的服務(wù)將是移動互聯(lián)網(wǎng)未來的重要發(fā)展方向。目前，LBS已經(jīng)成為了移動產(chǎn)品的標(biāo)配，很多商家也開始利用LBS服務(wù)來定位自己的目 標(biāo)用戶，推送自己的信息。除此之外，很多地圖類的應(yīng)用也與商家合作，提供基于地理位置的服務(wù)。對于商家來說，可以將移動網(wǎng)民引導(dǎo)到其商鋪來消費，且基于地 理位置的營銷也更加精準(zhǔn)。
        O2O發(fā)展的核心要素分析
　　任何一次O2O的消費場景，我們都可以將其劃分為以下幾個階段：通過入口來獲取信息、進行消費和享受服務(wù)、支付、完成后進行點評與分享。在整個過程中，會涉及到很多重要的要素，接下來我們將會針對于這幾個核心要素進行分析。
　　搶占用戶流量入口：要想把用戶流量成功的引到線下，前提是需要有大量的流量。所以，流量入口就顯得尤為重要。尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量入口成為了眾 多企業(yè)爭奪的焦點。其中BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，近段時間通過大量的收購和資本運作事件來布局O2O業(yè)務(wù)，如百度收購糯米網(wǎng)，阿里巴巴收購高德地圖，騰訊入 股大眾點評。其目的都是希望打造移動互聯(lián)網(wǎng)入口，搶占用戶規(guī)模，然后將更多的用戶從線上引導(dǎo)到線下。
　　在目前激烈的入口爭奪戰(zhàn)中，我們可以看到，BAT三家都有自己的格局和分布，其中以百度地圖和高德地圖為代表的地圖生活服務(wù)類應(yīng)用，以及以新浪微博為代表的大眾傳播類應(yīng)用，還有微信朋友圈類的社交應(yīng)用，都將有可能成為移動互聯(lián)網(wǎng)上的第一個超級入口。
　　培養(yǎng)用戶移動支付習(xí)慣：線上線下融合的目的就是打造一種良好的用戶體驗，而支付的便利性在其過程中就顯得尤為重要。近年來，中國的移動支付有了顯著的 進步。隨著支付寶錢包的推出，以及微信支付的大力發(fā)展，用戶也開始逐步嘗試移動支付業(yè)務(wù)。以微信支付為例，根據(jù)iCTR的在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在擁有微信的 被訪網(wǎng)民中，有46%的被訪網(wǎng)民都使用過微信支付。隨著使用的便捷性以及安全性的進一步提高，這一比例還將繼續(xù)提升（圖1）。

而在O2O的鏈條中，移動支付是非常重要的一個環(huán)節(jié)，它可以提升用戶在消費服務(wù)過程中的體驗。以今年非?；鸬拇蜍嚍槔脩舻竭_目的地后，只需要通過手機進行支付，輸入密碼即可，支付過程不需要涉及現(xiàn)鈔和銀行卡，方便快捷，甚至于比從錢包找錢、再等著司機找零更快。
　　提高二維碼使用安全性：二維碼在O2O業(yè)務(wù)中起著很重的作用，但是二維碼在安全性方面還存在著很多的隱患。根據(jù)iCTR的在線調(diào)研結(jié)果顯示，30%的 被訪網(wǎng)民認為二維碼不安全，20%使用過二維碼的被訪網(wǎng)民有過不安全經(jīng)歷。二維碼的安全性依然是用戶使用時考慮的核心因素，如果未來針對于二維碼的監(jiān)管力 度加大，降低其使用的安全隱患，二維碼在O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展中還將起到更重要的作用（圖2）。

O2O線下縱深能力很關(guān)鍵：我們一直討論的都是線上的服務(wù)，但是O2O用戶的大部分的體驗是在線下完成的，線下資源將成為互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來幾年 的重點布局領(lǐng)域。所以這就要求線下的消費以及服務(wù)都要有保證，不能損害用戶的體驗。除此之外，線上線下也可以盡可能的多做一些互動，“注重用戶體驗”是互 聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心，而很多傳統(tǒng)企業(yè)在此方面做得還不夠好。
        O2O未來發(fā)展趨勢猜想
　　第一，線上線下共同發(fā)展。O2O未來發(fā)展的核心關(guān)鍵是線上線下共同發(fā)展，線上指導(dǎo)線下改善服務(wù)，線下讓線上更加了解用戶的需求，使得用戶在線上線下的體驗統(tǒng)一起來。
　　第二，出現(xiàn)區(qū)域性O(shè)2O企業(yè)代表。O2O線下的業(yè)務(wù)具有區(qū)域性，而每家企業(yè)在每個區(qū)域的能力不同，因此要想做一個覆蓋全中國市場的O2O企業(yè)很難，而深耕于部分區(qū)域則更容易做出成績。未來很有可能會先出現(xiàn)一批在部分區(qū)域做的較好的O2O企業(yè)。
　　第三，O2O將會攪動傳統(tǒng)行業(yè)的格局。在O2O的大勢下，可能會出現(xiàn)一批新興的企業(yè)，它們有快速的學(xué)習(xí)能力，利用O2O的特點來開拓業(yè)務(wù)。而有一些傳 統(tǒng)企業(yè)，依然停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營思維模式上，或者沒有找到適合自己的改革方式，最終在此次浪潮中被淘汰，傳統(tǒng)行業(yè)格局被改變。
　　總之，O2O依然處在發(fā)展初期，產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)都還在探索，我們相信，在未來O2O還會有更大的發(fā)展空間。
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