第十一章 O2O系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能
發(fā)布時(shí)間：2020-12-03 14:18 作者：djtm 來源：DJTM 點(diǎn)擊： 字號：大中小
O2O系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能
8thManage O2O為線上及線下的商店提供實(shí)時(shí)連接與一站式的管理，通過客戶、產(chǎn)品、庫存、營銷、交易、交付配送、服務(wù)與安裝等管理功能，幫助企業(yè)打通e商店與實(shí)體店的交互渠道，實(shí)現(xiàn)線上商店與線下全部實(shí)體店的實(shí)時(shí)連通，以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析。[7]
e商店與實(shí)體店連通
（1） 線上市場推廣，線下體驗(yàn)（2） 線上線下商店、客戶、產(chǎn)品、訂單、庫存、交付與服務(wù)管理
（3） 大數(shù)據(jù)分析
e訂單與采購相通
在采購方面，8thManage O2O支持采購雙方在線上自行交易，支持線上線下供應(yīng)商、采購、招標(biāo)、驗(yàn)收、退貨、庫存及服務(wù)管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下實(shí)時(shí)采購與結(jié)算，交易采購活動全程自動化、電子化，以期在效率、合規(guī)性、節(jié)約成本等方面達(dá)到更高水平。除了電子尋源、電子采購和電子招投標(biāo)外， O2O還支持涵蓋外包、復(fù)雜產(chǎn)品采購和長期服務(wù)管理（如戰(zhàn)略性外包）等方面的供應(yīng)商關(guān)系管理、商務(wù)組合與項(xiàng)目管理。
整合線上線下優(yōu)勢
在O2O業(yè)務(wù)運(yùn)營中，還幫助企業(yè)高效靈活地開展和運(yùn)營線上及線下的業(yè)務(wù)，持續(xù)提高客戶知名度、忠誠度和客戶宣傳力，有效地執(zhí)行精準(zhǔn)營銷和實(shí)時(shí)交易，從而不斷地提高客戶留存率及價(jià)值交付。（1）整合并管理所有線上及線下的市場營銷活動以實(shí)現(xiàn)效益最大化
（2）在整個業(yè)務(wù)運(yùn)營中實(shí)時(shí)記錄和管理訪客、會員、客戶和合作伙伴的信息，包括聯(lián)系客戶，精準(zhǔn)營銷，實(shí)時(shí)交易和售后服務(wù)
（3）策劃和管理線上及線下的客戶忠誠度方案
8thManage O2O將企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、代理商、分銷商、員工，產(chǎn)品和服務(wù)緊緊連接
在一起，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)流的無縫鏈接，線上線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)聯(lián)動，是攻占O2O市場必不可少的管理平臺。
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