一、o2o模式到底是什么意思：

自從2011年8月份，O2O的概念被提出，并且在當年的11月份被引入中國以來，O2O模式這一概念就好像給久無新意的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，打了一針興奮劑。O2O這個詞也如麥當勞，星巴克這些舶來品一樣，“吹”遍了大江南北，成為了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時髦詞。

一直都沒有人對O2O模式有過一個明確的定義，因此給了大家無限的想象和發(fā)揮的空間。有人認為O2O是通過互聯(lián)網(wǎng)營銷，擴大線下店的宣傳半徑，為線下店帶來更多的客戶。這樣的理解的對嗎？

說個例子，你在成都開個店，在網(wǎng)上把店吹出了花，能夠吸引到上海的客戶到你的線下店消費嗎？可能有客戶到成都出差，會慕名過來一次，但是這樣肯定不是O2O模式的全部。

也有人認為O2O可以理解為將到店的客戶吸引到線上，然后通過線上的營銷手段，增加線下店的回頭率。這樣的理解也對嗎？也對，因為確實通過線上，增加了一種和客戶更直接，便捷和效率更高的溝通方式，從而增強了線下店和客戶的聯(lián)接，提高返客率，從而提高了線下店的收益。

說到O2O，我覺得不能脫離了商業(yè)的本質(zhì)，以及在過去的十年里，商業(yè)世界的變化。

什么是O2O商業(yè)的本質(zhì)？

如果總結(jié)所有的商業(yè)形態(tài)，不論是新的舊的，實體的還是虛擬的，你就會發(fā)現(xiàn)這些各種各樣商業(yè)形態(tài)，其實都脫離不了商業(yè)非常關(guān)鍵的4個環(huán)節(jié)：引流，轉(zhuǎn)化，支付，客情管理。



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