一、簡介

    那么中國O2O模式的發(fā)展現(xiàn)狀大概是：攜程、大眾點評網(wǎng)為 國最早的O2O模式。但他們僅注重信息流的傳遞，資金流和服務流一般線下實現(xiàn)。現(xiàn)在即所謂的團購模式 ，線上同時實現(xiàn)信息流與資金流，線下實現(xiàn)商業(yè)流與 服務流，團購就是中國020市場的極小縮影。

二、B2C、C2C與O2O的異同

      不同點在于B2C、C2C 是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購買線下的商品、服務，再到線下去享受服務。 但是O2O和團購也是有區(qū)別的：O2O是網(wǎng)上商城，團購是低折扣的 臨時性促銷。

      在中國的品牌生態(tài)鏈當中，代理商是一個非常重要的環(huán)節(jié)。通常情況下，品牌商不直接面向消費終端，而是通過每個季度的訂貨會將產(chǎn)品批發(fā)給代理商，代理商再向產(chǎn)品推向消費終端。

三、 O2O服務平臺的重要元素

1、共同參與：由線上與線下服務方共同參與構(gòu)成服務鏈，劃分各自的服務范圍，但是之間的節(jié)點不可以過多，步驟不宜過于復雜。

2、兩端支付、憑證核銷：由線上到線下的服務憑證核銷，這一點能有效建立起消費者與商戶之間的信任關(guān)系，必須建立起一套兩端支付，信息互通，且服務憑證核銷環(huán)節(jié)保證可信、可監(jiān)控的高安全性。

3、可貨幣化：可按服務價值清晰地確定各渠道、各個方面的利益分配。

4、O2O在服務設計很大程度上可以參考SOLOMO概念原型。

四、O2O的應用技術(shù)

1、服務邀約憑證：服務合約或約定證必須數(shù)字化，保證在網(wǎng)絡環(huán)境中的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，其載體可以是二維碼、NFC及其它技術(shù)方式。

2、消費者端：目前主要以移動終端為主，包括iOS、Android等操作系統(tǒng)下的移動應用，包括微信應用(微信目前已經(jīng)成為入口型應用，在微信體系中衍生出新的應用體系)，配合應用的應用技術(shù)包括LBS、地圖、AR等，起到增強應用的用戶體驗作用。

3、支付終端：POS、微信支付等需保證能聯(lián)網(wǎng)同步數(shù)據(jù)的第三方支付終端。

4、核銷終端：可獨立應用或獨立專用的識讀設備，才能保證業(yè)務的便利性，業(yè)務邏輯的閉環(huán)，整個閉環(huán)流程的安全可控。

5、云服務：高性能的云服務器，保證業(yè)務邏輯及數(shù)據(jù)存貯在云端，保證兩端數(shù)據(jù)的實時同步、高通用性的標準接口使供需鏈及各類應用的接入更安全，更便捷。

五、O2O商業(yè)模式存在的問題

1、分銷商庫存僵化。分銷商訂貨之后，各自的庫存狀況就以及基本固定，不管銷售情況如何，庫存很難流轉(zhuǎn)。

2、門店之間的利益沖突。很多品牌商O2O要實現(xiàn)的一個結(jié)果是：消費者如果在一家門店想要的商品缺貨，可以直接在手機上下單，然后門店服務人員從就近的門店調(diào)貨，送貨上門。但這當中存在的問題是，如果不是直營，門店不會輕易將自己的貨提供給另一家門店。

3、門店與品牌商之間的沖突。如果讓進店的消費者在手機上下單，最終的客戶數(shù)據(jù)將存留在品牌商移動商城中，而部分門店或代理商并不愿意與品牌商共享顧客信息。


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