東杰特美超市為您解析O2O的由來及發(fā)展歷程
是不是常常聽到這樣的唏噓聲：電商競爭太大；平臺不好推廣；品牌很難運(yùn)營；投入了很多精力但預(yù)期效果還是很差……如果你是個電商人，這些話絕對不陌生，夾縫生存的電商企業(yè)酸澀地表達(dá)出自己的立場，旁觀者的心情也很復(fù)雜，有的報以同情，有的嗤之以鼻，有的在其身上看到自己的影子開始深思。仿佛羞澀自己是“傳統(tǒng)企業(yè)”，就是被貼上了“OUT”的標(biāo)簽，慌忙中也隨波入流地也加入了浩浩蕩蕩的電商大軍，但在大量燒錢和沒日沒夜的精心經(jīng)營下，這些電商企業(yè)家們仿佛被霜打過一樣泄氣——披上時尚外衣的電子商務(wù)，并沒有想象中的美。
盡管美國人提出了O2O，但在運(yùn)營操作中，美國的實體企業(yè)傾向于采用全渠道營銷的做法。中美O2O的區(qū)別有很大的不同：美國全渠道的主導(dǎo)者是實體零售商，從零售商自身需求和營銷角度出發(fā)；而中國O2O的主導(dǎo)者是大型電商公司，最初的出發(fā)點也是從電商公司的需求切入的。o2o這個概念源于美國，但在中國的發(fā)展卻大相徑庭。從字面上理解的Online To Offline，即將線下的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合，用互聯(lián)網(wǎng)平臺成為線下交易的前臺。線下服務(wù)通過線上招攬顧客，消費(fèi)者在線上篩選服務(wù)，并且進(jìn)行支付結(jié)算。通過這樣的閉環(huán)模式，企業(yè)可以借此基礎(chǔ)上找到門路實行優(yōu)良轉(zhuǎn)型。
日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與服務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展時，線上線下相互結(jié)合的營銷模式與業(yè)務(wù)模式也會隨之催生呼之欲出。從內(nèi)部環(huán)境變換來講，實體零售業(yè)在人工成本、房租等高壓下，利潤明顯下調(diào)。電商分流沖擊嚴(yán)重，實體企業(yè)也會糾結(jié)與是否進(jìn)入電商試水，但看似垂涎欲滴讓人胃口大開的的電商企業(yè)投入大，見效低，而東杰特美O2O所提倡的本質(zhì)是通過線下體驗，線上消費(fèi)，減輕運(yùn)營成本，提升流量和擴(kuò)展影響力范圍等眾多潛在優(yōu)勢利益點，對于很多企業(yè)來說，多少都o(jì)2o沾上了邊，抱著姑且一試的心態(tài)，越來越多的企業(yè)加入了o2o的浪潮中。如果說傳統(tǒng)電商讓很多企業(yè)畏首畏尾，而o2o卻恰恰相反，無疑給迷茫的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)帶來了不一樣的希望，如同救命稻草，在某種意義上來說，這正是契合了零售企業(yè)的需要。
另一方面，電商企業(yè)家前瞻性的覺醒意識也在幫助o2o快速擴(kuò)張和轉(zhuǎn)變。在很多企業(yè)家看來，目前的網(wǎng)絡(luò)零售額在2013年已經(jīng)增長到43%，中國已經(jīng)成為了全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售商場。但純粹的網(wǎng)絡(luò)模式已經(jīng)不能再支撐網(wǎng)絡(luò)零售的長遠(yuǎn)發(fā)展，所以線上轉(zhuǎn)向線下在某個天時地利人和的時間點，成為了必然的風(fēng)生水起的趨勢。在很多中國實戰(zhàn)營銷家眼里的o2o，除非是基本功相當(dāng)扎實的企業(yè)，否則就別來碰o2o。話雖然有點偏執(zhí)，貌似在抬高o2o的門檻和身段，但從某個層次深入分析一下也無可厚非：如果物流水平低下，客服咨詢支支吾吾，服務(wù)操守差強(qiáng)人意，企業(yè)管理雜亂無章，再好的營銷模式和運(yùn)營手段也經(jīng)不起折騰。一個優(yōu)良的模式絕對是可以為企業(yè)錦上添花的，但如果基礎(chǔ)不扎實的企業(yè)就可能適得其反，因為一旦用戶體驗做不到位，失去的顧客將不能再二次追回。高效的o2o重組了業(yè)務(wù)流程。相對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，o2o在物流配送、產(chǎn)品采購、顧客服務(wù)等方面都略勝和領(lǐng)先傳統(tǒng)企業(yè)一步，尤其是在核心支付的環(huán)節(jié)上，更與傳統(tǒng)結(jié)算方式完全不同。顧客在下單時，可以通過網(wǎng)絡(luò)、微信、社交媒體等不同渠道和手段讓自己變得更主動，在通過線上線下相結(jié)合的模式下，自提與送貨上門雙管模式相結(jié)合下，購物變得更感性化。很多不務(wù)實的企業(yè)會在o2o身上花樣百出，在很多中國實戰(zhàn)家眼里看來：作為成熟穩(wěn)健的企業(yè)來說，前期需要投入更多的是用消費(fèi)者的眼光去挑剔任何不符合市場走向規(guī)律的習(xí)慣，迎合大眾的普遍需求，這樣，o2o的大平臺才能真正站在時代前沿，施展出其應(yīng)有的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
廊坊東杰特美超市有限公司創(chuàng)建于2010年10月，公司將打造中國知名超市連鎖品牌作為目標(biāo)，經(jīng)過4年的發(fā)展公司已擁有20多家實體店超市，預(yù)計在2016年前形成規(guī)模超50家的中等超市連鎖集團(tuán)。
隨著超市業(yè)務(wù)逐步進(jìn)入正軌，董事長徐偉東先生立足時代發(fā)展，舉目行業(yè)未來,提出將線上線下結(jié)合的O2O模式作為公司發(fā)展方向，2014年注冊成立了特美易購電子商務(wù)（廊坊）有限公司，正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。旗下特美易購網(wǎng)上商城（www.rwuq.cn）吸收行業(yè)經(jīng)驗，依托公司自身實體店布局優(yōu)勢， 穩(wěn)健中求發(fā)展。為東杰特美廣大顧客與加盟商提供優(yōu)質(zhì)的線上線下服務(wù)。
集團(tuán)未來還將建立網(wǎng)絡(luò)科技（北京東杰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、文化傳媒（廊坊東杰傳媒有限公司）、異業(yè)聯(lián)盟推廣（中國商盟網(wǎng)www.sm.cm、中國微商網(wǎng)www.ws.cm）等多項業(yè)務(wù)。形成完整的高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈，推動加盟商、聯(lián)盟商家及集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展。
徐偉東，現(xiàn)東杰特美超市有限公司董事長，步入零售行業(yè)已有10余年，先后在多家大型超市企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)實踐，有著豐富的行業(yè)品牌運(yùn)作，經(jīng)營管理經(jīng)驗。同時徐 先生也得到了行業(yè)內(nèi)眾多資深同行的認(rèn)可，受邀擔(dān)任浙江省景寧北京商會副會長、天津東麗區(qū)麗水超市行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長、廊坊市浙江商會常務(wù)副會長。
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