東杰特美連鎖超市認(rèn)為:“每一名員工都是我們的財(cái)富,關(guān)心他們就是關(guān)心我們企業(yè)的發(fā)展前途。”這句話就是我們東杰特美超市“以人為本”管理理念的精髓。
近幾年,東杰特美超市積極拓展,員工士氣高漲,企業(yè)效益、產(chǎn)值都獲得長(zhǎng)足發(fā)展,公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為這與上下齊心協(xié)力的辛勤工作是分不開的,其中就包含每一名普通員工的汗水。
現(xiàn)代管理大師彼得杜拉克指出:知識(shí)是今天唯一深遠(yuǎn)的資源。因此,如何調(diào)動(dòng)這些知識(shí)員工的積極性,使其能幫助企業(yè)在變化萬(wàn)千的市場(chǎng)環(huán)境中贏得優(yōu)勢(shì)已成為企業(yè)尋求發(fā)展的唯一途徑。然而,知識(shí)員工的能力要在企業(yè)里發(fā)揮完全的作用還必須依靠一個(gè)重要的因素,即員工的忠誠(chéng)。這些流動(dòng)性很強(qiáng)的知識(shí)員工也會(huì)因?yàn)槿狈?duì)企業(yè)的忠誠(chéng)而離開企業(yè)。為避免企業(yè)的人才流失,公司領(lǐng)導(dǎo)采取了一系列“關(guān)心”措施來(lái)激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的感情。
首先,樹立起關(guān)心員工的意識(shí)。一個(gè)企業(yè)里的員工最希望得到企業(yè)的重視、信任和關(guān)心。如果一個(gè)企業(yè)時(shí)時(shí)關(guān)心員工,那么員工就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生感情。企業(yè)給員工一份關(guān)懷,員工便會(huì)以雙倍的努力來(lái)報(bào)效企業(yè);企業(yè)給員工一流的關(guān)懷,員工就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一流的忠誠(chéng)度。東杰特美連鎖超市的管理者們高度重視關(guān)心員工的工作,公司領(lǐng)導(dǎo)常常親自下現(xiàn)場(chǎng)幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題,并通過(guò)談心、交流等多種形式將員工的思想工作落到了實(shí)處。
其次,制定了關(guān)心員工的制度。好的關(guān)心制度就像優(yōu)質(zhì)機(jī)油一樣,加注一點(diǎn)點(diǎn)就能使企業(yè)這臺(tái)大機(jī)器里的重要部件 員工良好地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
第三,建立起關(guān)心員工的組織。關(guān)心員工的工作是一種企業(yè)行為,這項(xiàng)工作應(yīng)有一個(gè)組織來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施。如果沒(méi)有這樣一個(gè)組織,當(dāng)員工遇到挫折時(shí),就可能無(wú)人知曉,無(wú)人幫助,因此產(chǎn)生失望或憤恨而走向他方。每逢過(guò)年過(guò)節(jié),公司都會(huì)安排專人到有困難人員家中探訪,幫助他們解決實(shí)際困難,使他們時(shí)刻體會(huì)到企業(yè)的關(guān)心、組織的溫暖。
第四,增強(qiáng)關(guān)心員工的能力。關(guān)心員工,貴在務(wù)實(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到知識(shí)員工從事的是腦力勞動(dòng),缺乏應(yīng)有的鍛煉和娛樂(lè),因此,長(zhǎng)期下來(lái)健康狀況就會(huì)受到威脅。為了關(guān)心員工健康,不僅每年都安排員工體檢,組織員工進(jìn)行羽毛球、籃球等等活動(dòng),大大活躍了員工們的生活,使員工在感受企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,不斷增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。開展豐富多彩的培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,讓員工看到企業(yè)的未來(lái)、自己的未來(lái),形成一種強(qiáng)大的凝聚力和推動(dòng)力。不斷開拓市場(chǎng),擯棄了“論資排輩”的陳舊管理,建立了績(jī)效考核機(jī)制,為渴望成長(zhǎng)、希望承擔(dān)更大責(zé)任的青年才俊提供了絕好的事業(yè)平臺(tái),讓他們?cè)诖箫L(fēng)大浪中歷練自己,以此來(lái)裝備員工以便和未來(lái)接軌。
人最富感情,需要得到別人的尊重、信任和關(guān)心。中國(guó)人歷來(lái)具有“士為知己者死”的特性。廊坊東杰特美超市這種高度人本化的管理理念令全體同仁的血熱起來(lái)了,心連起來(lái)了,廊坊東杰特美超市發(fā)展的步伐走起來(lái)了。以關(guān)心贏取企業(yè)發(fā)展豈不妙哉!