國內商業(yè)地產發(fā)展至今，其產品內容已基本與國際接軌，但對于商業(yè)的服務體驗仍然處于探索階段。現在的商業(yè)服務不再是傳統(tǒng)意義上單一的保安、保潔、咨詢類內容，新消費時代下的服務形式應該更多元化，更符合消費者的體驗需求。

　　論壇現場，作為唯一前地產高管，現輕奢美容O2O容么么創(chuàng)始人楊麗發(fā)表了頗有意義的一番觀點，與上海萬科商用資產管理公司助理總經理陳儉先生就從線下服務拓寬線上服務版圖，實體商業(yè)和上門定制的服務型平臺合作的意義形成有趣互動。

　　跨界聯姻，形成互補的品牌鏈

　　楊麗將互聯網在 商業(yè)上的應用前景稱之為“并行商業(yè)時代”， 以此來區(qū)別于傳統(tǒng)上疆界分明的一門一戶的買賣，她認為：“在這個時代里，任何一種價值的東西都不能僅僅屬于其自身，倘若人們無法為之附加價值，便難以令其 自身價值與其市場價值相并行。”因此，我們也很難單純地強調自身價值，又不至于因此自我貶值。由此，楊麗創(chuàng)造性地提出了“累進價值”的嶄新觀點—即建立在 價值之上的價值具有真正的商業(yè)價值，避開了“我只是什么”的自身價值缺陷。正是憑借新的商業(yè)思維，作為上門美容O2O代表的容么么近日與上海萬科正式展開 合作，體現了這種新型互聯網式商業(yè)思想，在“累進價值”方面上開創(chuàng)了共贏發(fā)展的新機遇。

　　讓用戶100分的服務，用“情懷”讓商業(yè)深入人心

　　在商業(yè)地產市場全面和深入地與消費服務相適應，從根本上保證和提高實體商業(yè)的市場競爭活力，以用戶的歸屬感及滿意度為商業(yè)塑造魅力。

　 　在人們普遍強調“100分服務”的今天，容么么創(chuàng)始人楊麗創(chuàng)造性地提出了“品質對稱，我自妖嬈”的新穎觀點，在“配得上”用戶的意義上，完成了由外延式 服務向內涵式服務的轉變，從習慣上比較優(yōu)劣的極限當中解脫出來，向可以重新定義的角度上言及競爭，用她的話說：“我的魅力，你的問題。”已然是一個足以打 動人心的觀點。

　　借勢“互聯網+”，重新定義商業(yè)服務

　　通過互聯網平臺，實現線上線 下雙線結合的服務模式。萬科則可結合開發(fā)的云客戶服務平臺，將用戶、商戶、還有商業(yè)本身連接在一起，創(chuàng)建了一個全新的商業(yè)生態(tài)圈和生態(tài)鏈。而萬樂會通過與 “容么么”等提供上門定制服務的互聯網服務平臺進行資源互換,讓萬樂會的服務打破時間與空間的限制，完成從家到商業(yè)的O2M無縫連接。用楊麗的話說：“互 聯網本身是一場發(fā)現，不過這個發(fā)現卻是多向的，或者是ABC的共謀，只有知道怎么融合與共享的人才知道怎么利用。”這也是容么么與上海萬科的合作基礎。

　　其實，線上線下并不存在誰要顛覆誰的必然，而是以一種相互擁抱、相互協(xié)作的關系。線上服務打破了空間的界限，跳脫商場空間限制，其實是為線下商業(yè)拓展了服務空間，將最終選擇權交給消費者，讓消費者自主選擇適合的空間和希望的體驗。

　 　現在的O2O模式，很好的解決了生活服務中那些剛性的高頻的生活需求。現如今是一個消費格局重建的時代，從電商到o2o、從P端到移動端 、從LBS到移動支付，無一不驗證著這是一個線上線下互聯的好時代，人們對服務方式擁有前所未有的選擇權，這就要求無論線上還是線下，都必須對自己的服務 有更高的要求，而在規(guī)模化的同時，服務質量也不受影響。掌握這些才能更好的發(fā)展，容么么團隊深知這個道理，所以才會在O2O的行業(yè)中吸引眾多投資人目光。

　　容么么目前開展服務半年，吸引了眾多資深專業(yè)美容師慕名而來，訂單量日破500單，目前可以通過微信公眾號進行預約下單，APP已進入測試階段，將會在近日推出。與大規(guī)模的擴張相比，今年還將拓展杭州和深圳等城市。