O2O，線下和線下的有機結合，這是把互聯(lián)網(wǎng)電子商務模式和線下業(yè)務結合的機會。O2O電子商務平臺吸引網(wǎng)上客戶，但服務的實際消費是在線下完成。一家好的O2O公司著眼于整個數(shù)字旅程，而不僅僅是交易本身。開始的時候，一個客戶在網(wǎng)上去研究和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，這個過程一直持續(xù)，當客戶作出購買，完成交易，然后再回去網(wǎng)上分享他們的經(jīng)驗。

　　最近幾年，在線零售出現(xiàn)了巨大的轉變，因為它已經(jīng)被從被集中在渠道，到提供一個結合易用性和移動的經(jīng)驗價值。隨著移動設備成為一種常態(tài)，他們在改變購 物體驗方面將誕生出一個巨大的機會。大約有一半的智能手機用戶現(xiàn)在在他們購買前，會使用他們的設備進行研究。很快，二十億Z一代出生就進入移動時代的孩 子，將會成為移動電子商務的主要參與者。

　　向東看

　　當涉及到B2C電子商務銷售，中國是目前世界領先的數(shù)字零售市場，其銷售額每年的增長率達到了25%。這種增長現(xiàn)在來自于傳統(tǒng)的類別，如電子產(chǎn)品，但新的領地正在形成，得益于移動應用程序和完善的物流，這有助于電子商務企業(yè)在小城市達到新的客戶。

　　其中增長最快的類別是雜貨，普及率為3%。價格依然主要考慮的是書本和消費類電子產(chǎn)品類別，在服裝和化妝品類等類別，提供質(zhì)量保證和真實性能還有很長的路要走。

　　O2O接管成為中國電子商務增長最快的市場，這只是時間的問題。時尚界，創(chuàng)業(yè)公司想要手機提供按需造型的建議，提供一種商場品牌專賣店和客戶互動的新方式。

　　大浪潮

　　從網(wǎng)上到離線模式已經(jīng)存在了很長一段時間，并已被推廣，如Groupon、Airbnb和Uber。O2O經(jīng)濟正在中國迅速蓄勢待發(fā)。去年，三家中國最大的企業(yè)，騰訊，百度和萬達團結起來，打造一個了O2O電子商務合資公司，估計接近十億美元。今年早些時候，中國出現(xiàn)了它的第一個O2O的IPO，窩窩團在美國上市。

　　作為中國O2O模式的大趨勢，我們可以期望看到O2O公司專注于提供高品質(zhì)的服務，包括改善物流和售后的服務，以及試圖優(yōu)化其用戶群在商店的用戶體驗，這反過來會導致創(chuàng)建更多的初創(chuàng)公司專注于利用消費者對經(jīng)濟的興趣。

　　類似的高新技術發(fā)展趨勢已經(jīng)來到中國，然后經(jīng)歷了市場超高速增長，并在O2O熱潮準備好，這將是一個有趣的旅程。