O2O商業(yè)模式案例
講了多年的O2O，時至今日，這種商業(yè)模式在不知不覺中已經(jīng)發(fā)展壯大。其實，早期的團(tuán)購、實體店開網(wǎng)店、包括今天的微信導(dǎo)購，都可以叫做O2O，至少 是類O2O。然而，這種商業(yè)模式發(fā)展至今天已經(jīng)根據(jù)傳統(tǒng)行業(yè)的不同特點分化成多種適應(yīng)不同行業(yè)的運(yùn)作方式。無一例外的是，互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)手段，在商家 與消費(fèi)者中間始終扮演著促成者的角色。
筆者認(rèn)為，O2O是迄今為止最為“接地氣”的一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。它不同于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，行為個體間的聯(lián)系均發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個第四維空間，所有的經(jīng) 驗、感受、都是基于極其有限的信息得到的。由于缺乏親身體驗，這樣就難免做出錯誤的判斷。然而O2O則不同，線下的交互讓行為個體之間更相信眼見、體觸， 也能獲得更加優(yōu)質(zhì)的行為體驗。因此，針對基于O2O的商業(yè)模式，線下發(fā)力極其重要。
本文引入的商業(yè)案例所屬行業(yè)為快速消費(fèi)品行業(yè)，網(wǎng)站叫做特速365，網(wǎng)址為www.tesu365.com。
特速365，一個基于社區(qū)的快速消費(fèi)服務(wù)平臺。
特速365針對快速消費(fèi)品行業(yè)的特點，主動調(diào)整運(yùn)營模式，規(guī)定商家在加急情況下可以20分鐘到貨，真正實現(xiàn)即買即送。
特速365采用一小區(qū)一組商家的架構(gòu)，讓消費(fèi)者登錄網(wǎng)站時能明確地選擇自己想要的服務(wù)，優(yōu)化了購物購買服務(wù)的體驗。同時針對商家，采用一商家一管理系統(tǒng)的架構(gòu)，讓商家省心省力。
在運(yùn)營過程中，特速365的運(yùn)營團(tuán)隊充分重視商家與消費(fèi)者的需求，在最大限度的滿足商家技術(shù)要求的同時，嚴(yán)格要求其服務(wù)質(zhì)量，并對商家服務(wù)進(jìn)行評測、打分，采用準(zhǔn)入、競爭、激勵、淘汰的制度，讓活躍于迅品網(wǎng)的商家獲得充分利潤的同時，給消費(fèi)者以滿意的服務(wù)。
總之，任何的O2O都將需要線上的信息完整可靠，線下的服務(wù)或產(chǎn)品體驗優(yōu)質(zhì)，兩者缺一不可。甚至在線下的部分更重要些。
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