線上線下整銷
發(fā)布時(shí)間：2015-08-13 09:05 作者：admin 來源：DJTM 點(diǎn)擊： 字號(hào)：大中小
2、打造品牌公眾帳號(hào)，做好全方位運(yùn)營
獲得公眾帳號(hào)登陸公眾平臺(tái)網(wǎng)站注冊即可。申請了公眾帳號(hào)之后在設(shè)置頁面對公眾帳號(hào)的頭像進(jìn)行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外，微信用戶信息填寫店鋪的相關(guān)介紹?；貜?fù)設(shè)置的添加分為被添加自動(dòng)回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時(shí)建議企業(yè)需要對每天群發(fā)的信息做一個(gè)安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。用戶的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客的提問。
一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗(yàn)進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。如果企業(yè)沒有專人來運(yùn)營，也可以交由“眾生活網(wǎng)”代運(yùn)營。
3、實(shí)體店面同步營銷，地面、網(wǎng)絡(luò)推廣同步進(jìn)行
店面也是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢的重要場地。在菜單的設(shè)計(jì)中添加二維碼并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵(lì)到店消費(fèi)的顧客使用，一來可以為公眾帳號(hào)增加精準(zhǔn)的用戶，二來也積累了一大批實(shí)際消費(fèi)群體，對后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x架、海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。商家如果有自己的網(wǎng)站、博客、微博、論壇、郵件等，可以在網(wǎng)上做同步宣傳，同時(shí)可以做一些網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，如百度、谷歌等。
4、簽到打折活動(dòng)舉例
微信營銷比較常用的就是以活動(dòng)的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與，從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場成功的活動(dòng)，前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然，餐飲類企業(yè)借助線下店面的平臺(tái)優(yōu)勢開展活動(dòng)，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并沒有達(dá)到不可接受的地步，相反有了縝密的計(jì)劃和預(yù)算之后完全可以以小成本造一場效果顯著的活動(dòng)。以簽到打折活動(dòng)為例，企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號(hào)的宣傳海報(bào)和展架，配置專門的營銷人員現(xiàn)場指導(dǎo)到店消費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號(hào)即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前企業(yè)需要提前設(shè)置好被添加自動(dòng)回復(fù)。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，企業(yè)還可以在第一條確認(rèn)信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。用戶咨詢的時(shí)候，回復(fù)要及時(shí)，必要時(shí)采取人工微信客服，進(jìn)行更有效的溝通。
5、利用微信積分功能粘牢客戶
許多商家搞促銷活動(dòng)經(jīng)常會(huì)送積分，以此來帶動(dòng)消費(fèi)者不斷參與，由新顧客變成二次、三次消費(fèi)的老客戶。而利用微信的特點(diǎn)，讓這種積分功能可以發(fā)展的更好。比如眾生活知識(shí)大賽活動(dòng)，讓消費(fèi)者通過微信進(jìn)行答題，一共100題，每天限答5題(正好可以利用用戶的碎片時(shí)間)，用戶可以在等人、乘車、吃飯時(shí)等用2分鐘就可以完成，而只要完成答題，就可以獲得積分，而且每天還有積分排名。通過積分排名，調(diào)動(dòng)用戶的積分性，通過20天的連續(xù)答題，已讓品牌深入到消費(fèi)者心中。
6、不同行業(yè)的微信營銷思路
以上5種思路可能對普通的商家均有幫助，但有些行業(yè)有自己的行業(yè)特點(diǎn)，那么有哪些行業(yè)可以來利用微信開展獨(dú)特的應(yīng)用呢? 快消品行業(yè)：利用外包裝上的宣傳方式+微信抽獎(jiǎng)+微信防偽的方式來進(jìn)行活動(dòng)，可以快速積累自己的忠實(shí)消費(fèi)者。餐飲行業(yè)：利用門店+促銷優(yōu)惠券(微信獨(dú)享)來宣傳推廣。房地產(chǎn)行業(yè)：將原來在報(bào)紙、戶外、地鐵宣傳單頁上面全部印上微信公眾平臺(tái)的二維碼，然后加上一句話：加微信看房型送寶馬，要比傳統(tǒng)營銷方式多更多的關(guān)注人。
4、前期必須重視的工作
1、了解企業(yè)做微信營銷的目的
這個(gè)很重要，如果你對企業(yè)做微信營銷的目的都不清楚，可能你做出來的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量，例如星巴克、杜蕾斯。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號(hào)還是用訂閱號(hào)，之前我有一些客戶就是注冊的時(shí)候選了訂閱號(hào)，但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的是服務(wù)號(hào)，因新注冊的訂閱號(hào)是不能升級(jí)到服務(wù)號(hào)的，所以只能重新注冊了萬一之前的號(hào)用了自家官方名稱，那新注冊的號(hào)在命名的時(shí)候就會(huì)很麻煩。當(dāng)然你也可以兩個(gè)號(hào)都開通，不過需要考慮兩個(gè)賬號(hào)的分工否則就會(huì)自亂陣腳。
2、分析同行或相關(guān)帳號(hào)
我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營者很少關(guān)注同行賬號(hào)，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營銷的賬號(hào)為主，好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運(yùn)營方式，或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。 我給客戶做方案之前都會(huì)加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號(hào)，看看他們用服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的情況，了解他們用那種類型的賬號(hào)比較多，那些賬號(hào)的營銷做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式，活動(dòng)的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時(shí)間在競爭對手身上的，如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒有像樣的競爭對手，你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號(hào)。
3、運(yùn)營微信帳號(hào)
1-2個(gè)方案并不像計(jì)劃，計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的，方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容，包括賬號(hào)運(yùn)營的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容，要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時(shí)間來做信息收集的，而運(yùn)營微信賬號(hào)就是最好的信息收集的方式。 由于每種營銷渠道的運(yùn)營方式都不一樣，所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷，最好是先給公司的公眾賬號(hào)運(yùn)作1-2個(gè)月，對微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對微信營銷完全沒有概念，你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號(hào)內(nèi)容直接照搬，自己運(yùn)作一段時(shí)間試試，然后再適當(dāng)微調(diào) 在這段時(shí)間里，最好能向公司申請一些資源來做些活動(dòng)，例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、店面做促銷、打折等等，只要可以用來給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。 還有就是與客戶互動(dòng)，很多網(wǎng)友認(rèn)為客戶問問題然后我們回答問題，這樣就算互動(dòng)，事實(shí)上這叫問答不算互動(dòng)?；?dòng)是需要你們官方賬號(hào)主動(dòng)帶動(dòng)用戶交流的才算真正的互動(dòng)，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強(qiáng)互動(dòng)，簡單來說就是跟客戶增進(jìn)感情啦。可以嘗試與你們互補(bǔ)的行業(yè)帳號(hào)進(jìn)行文章內(nèi)置推薦，就是在對方文章底部推薦你的賬號(hào)，你的文章底部推薦他們的賬號(hào)。例如我是賣墻面漆可以找地板的企業(yè)合作，奶粉企業(yè)的可以跟BB車企業(yè)合作，大家的客戶群是大致相同的，但是產(chǎn)品沒有競爭關(guān)系，這樣可以快速擴(kuò)大你的賬號(hào)粉絲數(shù)量。
4、分析數(shù)據(jù)和客戶到了1-2個(gè)月之后，我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)，包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析，那類型文章更吸引目標(biāo)人群，客戶的反饋客戶互動(dòng)的情況，還有活動(dòng)的參與程度和效果分析，這段時(shí)間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表，然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié)，例如文章，
