商務(wù)部點(diǎn)題百貨業(yè)同質(zhì)化頑疾
發(fā)布時(shí)間：2017-07-05 10:17 作者：djtm 來源：DJTM 點(diǎn)擊： 字號(hào)：大中小
商務(wù)部7月3日首次對(duì)外發(fā)布《中國零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016/2017年）》（以下簡稱《報(bào)告》），我國零售行業(yè)在繼續(xù)增長的同時(shí)也面臨著一定的問題。
根據(jù)《報(bào)告》，我國實(shí)體零售增速已經(jīng)出現(xiàn)明顯分化，截至去年底，便利店、購物中心、超市銷售額增長較快，而專業(yè)店、百貨店銷售額增長較慢，相差最大的便利店和百貨店增速差距能達(dá)到4.92倍。
與此同時(shí)，商務(wù)部指出，我國百貨店、購物中心同質(zhì)化較為嚴(yán)重，其中百貨業(yè)約87%的商品雷同，同質(zhì)化必然導(dǎo)致過度的價(jià)格競爭，零售企業(yè)微利經(jīng)營甚至是無利經(jīng)營。
百貨業(yè)增速拖后腿
此次商務(wù)部公布的《報(bào)告》顯示，根據(jù)商務(wù)部典型零售企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測(cè)算，截至2016年底，我國零售業(yè)經(jīng)營單位共有1811.91個(gè)，同比增長5.2%。全年商品零售額近29.7萬億元，同比增長10.4%。但在整體數(shù)據(jù)背后，實(shí)體零售店的增速卻呈現(xiàn)參差不齊、落差巨大的情況。
根據(jù)商務(wù)部重點(diǎn)流通企業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2016年便利店、購物中心、超市銷售額增長較快，增速分別為7.7%、7.4%、6.7%；而專業(yè)店、百貨店銷售額增長較慢，增幅分別為3.1%和1.3%。根據(jù)測(cè)算，增速最快的便利店和增速最慢的百貨店之間的增速差距能達(dá)到4.92倍。此外，百貨店的增速與上一年相比還是下降狀態(tài)，下降了2.1個(gè)百分點(diǎn)。
傳統(tǒng)經(jīng)營模式亟待變革
對(duì)于上述同質(zhì)化問題，商務(wù)部在《報(bào)告》中指出，同質(zhì)化必然導(dǎo)致過度的價(jià)格競爭，零售企業(yè)微利經(jīng)營甚至是無利經(jīng)營。
此外，從零供合作方式看，我國傳統(tǒng)零售當(dāng)中，仍有部分企業(yè)將入場(chǎng)費(fèi)、聯(lián)營扣點(diǎn)作為其主要利潤來源。這種經(jīng)營模式代表業(yè)態(tài)首當(dāng)其沖，商務(wù)部指出，零售商引廠進(jìn)店、出租柜臺(tái)、不掌握產(chǎn)品終端、不參與銷售過程、不直接服務(wù)顧客，僅為品牌商提供收銀和物業(yè)管理等商業(yè)服務(wù)，自主經(jīng)營功能衰退，市場(chǎng)敏感度降低，是當(dāng)前零售業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、業(yè)態(tài)升級(jí)緩慢的癥結(jié)之一。
傳統(tǒng)零售行業(yè)常用的層層代理制對(duì)應(yīng)的層層加價(jià)導(dǎo)致價(jià)格虛高而缺乏市場(chǎng)競爭力也是問題。
在傳統(tǒng)零售行業(yè)本身的問題之外，《報(bào)告》還指出，近年來，實(shí)體店受到網(wǎng)絡(luò)零售巨大沖擊，經(jīng)營陷入困難。
數(shù)據(jù)顯示，去年我國網(wǎng)上零售額達(dá)到51556億元，同比增長26.2%，已經(jīng)連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)同比增長，實(shí)體商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到12.6%，比上年擴(kuò)大1.8個(gè)百分點(diǎn)。
變革迫在眉睫
近年來實(shí)體門店成長呈現(xiàn)減弱的趨勢(shì)，甚至于出現(xiàn)了負(fù)增長，我們通常把原因歸類于行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)化過度競爭、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、企業(yè)運(yùn)營能力未得到提
升等。在我看來，真正的原因是顧客需求發(fā)生了巨大的改變，消費(fèi)者已由物質(zhì)匱乏時(shí)代對(duì)“一站式”購齊、購足的渴望，轉(zhuǎn)向“便利性”的需求，這種便利的需求體現(xiàn)在擺脫時(shí)間、空間以及計(jì)劃性要求的束縛，更渴望自由、便捷、快速獲得商品。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)模式的改變是翻天覆地的，首先互聯(lián)網(wǎng)頁面展示的商品豐富度是無限大的，實(shí)體門店商品陳列是有面積限制的；其次顧客隨時(shí)隨地就可以獲得商品信息，而不是只有走進(jìn)店鋪才能獲得；完成選購與結(jié)算是方便快捷的，避免了去實(shí)體門店所需要的時(shí)間計(jì)劃；更重要的是消費(fèi)者不再忍受負(fù)重的煎熬，享受送貨上門的便捷服務(wù)。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)帶給消費(fèi)體驗(yàn)的改變是自由、便捷、快速的，符合了消費(fèi)需求的變化趨勢(shì)。
實(shí)體門店不能將互聯(lián)網(wǎng)簡單的看成競爭對(duì)手，而是應(yīng)該積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、強(qiáng)化融合，因?yàn)轭櫩托枨蟮淖兓偈刮覀儽仨氹S之產(chǎn)生自我變革?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)的大數(shù)據(jù)也能幫助我們更加精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者的需求，不僅更有能力打造“爆款”，也對(duì)實(shí)體店鋪的產(chǎn)品品質(zhì)的提升以及服務(wù)價(jià)值的評(píng)估提供更多堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。個(gè)性化的信息傳播、及時(shí)響應(yīng)的快速溝通，互聯(lián)網(wǎng)讓我們與顧客關(guān)系的形式與內(nèi)容都變得極其豐富。過去掌握物流技術(shù)使得實(shí)體店鋪連鎖規(guī)模發(fā)展成為可能，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)使得實(shí)體店鋪精細(xì)化運(yùn)營成為可能，未來掌握互聯(lián)網(wǎng)使得實(shí)體店鋪成為顧客身邊的貼心店鋪成為可能。毋庸置疑，誰掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，誰將擁有未來的消費(fèi)者。
廊坊東杰特美超市，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，舉目行業(yè)未來，開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+線下實(shí)體+物流”新型零售生活服務(wù)新模式，通過東杰特美網(wǎng)上商城向消費(fèi)者展示個(gè)性商鋪，推廣地方特產(chǎn)、生鮮蔬果、母嬰玩具、生活日用、數(shù)碼電子、生活服務(wù)等各類商品。而在線下，東杰特美又以社區(qū)超市為依托，通過東杰特美管理系統(tǒng)為商家提供鼎力支持，為消費(fèi)者完成“最后二公里”的配送服務(wù)。東杰特美連鎖超市通過整合線上平臺(tái)與線下實(shí)體店的資源，打通了用戶與商家之間的鏈接，在提高商家效益的同時(shí)也升級(jí)了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。東杰特美連鎖超市代表著O2O模式發(fā)展的新路徑，它將憑借更貼近的距離、更貼切的服務(wù)實(shí)現(xiàn)多方共贏、共筑未來發(fā)展。目前擁有直營店和加盟店共30多家，分布在北京、天津、河北等地。
近年來實(shí)體門店成長呈現(xiàn)減弱的趨勢(shì)，甚至于出現(xiàn)了負(fù)增長，我們通常把原因歸類于行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)化過度競爭、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、企業(yè)運(yùn)營能力未得到提
升等。在我看來，真正的原因是顧客需求發(fā)生了巨大的改變，消費(fèi)者已由物質(zhì)匱乏時(shí)代對(duì)“一站式”購齊、購足的渴望，轉(zhuǎn)向“便利性”的需求，這種便利的需求體現(xiàn)在擺脫時(shí)間、空間以及計(jì)劃性要求的束縛，更渴望自由、便捷、快速獲得商品。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)模式的改變是翻天覆地的，首先互聯(lián)網(wǎng)頁面展示的商品豐富度是無限大的，實(shí)體門店商品陳列是有面積限制的；其次顧客隨時(shí)隨地就可以獲得商品信息，而不是只有走進(jìn)店鋪才能獲得；完成選購與結(jié)算是方便快捷的，避免了去實(shí)體門店所需要的時(shí)間計(jì)劃；更重要的是消費(fèi)者不再忍受負(fù)重的煎熬，享受送貨上門的便捷服務(wù)。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)帶給消費(fèi)體驗(yàn)的改變是自由、便捷、快速的，符合了消費(fèi)需求的變化趨勢(shì)。
實(shí)體門店不能將互聯(lián)網(wǎng)簡單的看成競爭對(duì)手，而是應(yīng)該積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、強(qiáng)化融合，因?yàn)轭櫩托枨蟮淖兓偈刮覀儽仨氹S之產(chǎn)生自我變革?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)的大數(shù)據(jù)也能幫助我們更加精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者的需求，不僅更有能力打造“爆款”，也對(duì)實(shí)體店鋪的產(chǎn)品品質(zhì)的提升以及服務(wù)價(jià)值的評(píng)估提供更多堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。個(gè)性化的信息傳播、及時(shí)響應(yīng)的快速溝通，互聯(lián)網(wǎng)讓我們與顧客關(guān)系的形式與內(nèi)容都變得極其豐富。過去掌握物流技術(shù)使得實(shí)體店鋪連鎖規(guī)模發(fā)展成為可能，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)使得實(shí)體店鋪精細(xì)化運(yùn)營成為可能，未來掌握互聯(lián)網(wǎng)使得實(shí)體店鋪成為顧客身邊的貼心店鋪成為可能。毋庸置疑，誰掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，誰將擁有未來的消費(fèi)者。
廊坊東杰特美超市，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，舉目行業(yè)未來，開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+線下實(shí)體+物流”新型零售生活服務(wù)新模式，通過東杰特美網(wǎng)上商城向消費(fèi)者展示個(gè)性商鋪，推廣地方特產(chǎn)、生鮮蔬果、母嬰玩具、生活日用、數(shù)碼電子、生活服務(wù)等各類商品。而在線下，東杰特美又以社區(qū)超市為依托，通過東杰特美管理系統(tǒng)為商家提供鼎力支持，為消費(fèi)者完成“最后二公里”的配送服務(wù)。東杰特美連鎖超市通過整合線上平臺(tái)與線下實(shí)體店的資源，打通了用戶與商家之間的鏈接，在提高商家效益的同時(shí)也升級(jí)了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。東杰特美連鎖超市代表著O2O模式發(fā)展的新路徑，它將憑借更貼近的距離、更貼切的服務(wù)實(shí)現(xiàn)多方共贏、共筑未來發(fā)展。目前擁有直營店和加盟店共30多家，分布在北京、天津、河北等地。
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