實(shí)體零售店數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路
消費(fèi)環(huán)境的變化、電商帶來的沖擊，正在倒逼實(shí)體 零售 企業(yè)進(jìn)行一場升級變革。然而，創(chuàng)新的突破點(diǎn)在哪里？
由德勤中國與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會日前聯(lián)合發(fā)布的《中國連鎖 零售 企業(yè)經(jīng)營狀況分析報告(2014-2015)》中指出，盡管實(shí)體店鋪受到眾多挑戰(zhàn)，但并不會消失。
如何實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營，提升顧客體驗(yàn)，對提升店鋪銷量至關(guān)重要。將新興技術(shù)融于企業(yè)經(jīng)營，不僅可以為顧客創(chuàng)造便利，同時也能提升店鋪管理水平。
可喜的是，一部分實(shí)體店鋪正在利用自己的技術(shù)優(yōu)勢來尋求新的機(jī)會，這包括：改善顧客店內(nèi)體驗(yàn)的技術(shù)、密切跟蹤店內(nèi)顧客的技術(shù)，以及將網(wǎng)絡(luò)和店面無縫結(jié)合以實(shí)現(xiàn)兩全其美的全方位銷售措施。
這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于實(shí)體店面發(fā)起絕地反擊，但卻對它的IT部門構(gòu)成了挑戰(zhàn)。首先，傳統(tǒng)零售的IT基礎(chǔ)設(shè)施是針對簡單的POS系統(tǒng)設(shè)計的，而非針對現(xiàn)代化的數(shù)字戰(zhàn)略。
其次，實(shí)體店很少有現(xiàn)場IT支持，所以店內(nèi)技術(shù)安裝或更新時需要IT人員出差，這樣做不僅速度慢而且費(fèi)用高。
所以， 零售行業(yè)的CIO們需要一種能夠提高IT敏捷性又不增加IT預(yù)算的解決方案。所謂敏捷性是指：IT部門能夠迅速且安全地部署新的服務(wù)、應(yīng)用、店內(nèi)消息系統(tǒng)、甚至增開新的店鋪。
能夠應(yīng)對各種干擾并實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績和應(yīng)用性能的最大化。能夠戰(zhàn)略性地參與這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程而不是四處救場。
Riverbed公司的SteelFusion 零售 業(yè)解決方案介紹
SteelFusion 零售 業(yè)解決方案的秘訣在于僅使用一臺設(shè)備取代龐雜而過時的店內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，將基礎(chǔ)設(shè)施集成于一個單一的超融合店鋪解決方案中。所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)均通過數(shù)據(jù)中心集中進(jìn)行管理—— 零售 店鋪只須連接店內(nèi)邊緣設(shè)備，便能即時與核心設(shè)備保持同步。
SteelFusion使得工作人員能夠通過數(shù)據(jù)中心來管理基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用，從而提升IT敏捷性；IT人員無須出差到店鋪，從而節(jié)省時間和資金。
這種IT敏捷性轉(zhuǎn)而提升了業(yè)務(wù)敏捷性。市場營銷部門能夠即時更換數(shù)字消息，推出新的促銷活動，并在必要的時候更新價格，而經(jīng)營部門能夠在幾小時內(nèi)為新店部署基礎(chǔ)設(shè)施。
SteelFusion可以提高業(yè)務(wù)彈性。分析人士估算 零售 中斷的成本高達(dá)每小時110萬美元，所以基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性至關(guān)重要。有了SteelFusion，如果網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，那么應(yīng)用還會繼續(xù)在本地運(yùn)行。
而當(dāng)SteelFusion設(shè)備發(fā)生故障時，店內(nèi)技術(shù)甚至能夠繞開它們，直接通過數(shù)據(jù)中心遠(yuǎn)程運(yùn)行，直至店鋪更換設(shè)備。
SteelFusion可強(qiáng)化數(shù)據(jù)保護(hù)。所有顧客數(shù)據(jù)均安全返回數(shù)據(jù)中心，由那里的安全保障人員提供高級防護(hù)。
最后，SteelFusion還可通過兩種方式降低IT成本。第一，它將商店的基礎(chǔ)設(shè)施縮減至僅用一臺小型設(shè)備，從而降低成本；第二，它集中管理店內(nèi)應(yīng)用、數(shù)字服務(wù)、數(shù)據(jù)和備份，通過提高效率來降低后續(xù)成本。
傳統(tǒng)零售正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型以對抗電商。Riverbed可以提供IT部門所需的基礎(chǔ)設(shè)施，幫助實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型。
