這已經(jīng)不是沃爾瑪中國(guó)區(qū)第一次在員工問(wèn)題上惹糾紛，繼優(yōu)化架構(gòu)被指變相裁員后，就在近期，由于沃爾瑪中國(guó)區(qū)新推綜合工時(shí)制導(dǎo)致部分員工停工對(duì)抗。

        有南昌區(qū)域的員工向媒體爆料稱(chēng)，在7月看到工資單后發(fā)現(xiàn)沃爾瑪把勤工獎(jiǎng)和餐補(bǔ)并入基本工資，等于實(shí)施了按小時(shí)計(jì)薪，這屬于勞動(dòng)合同的重大變更項(xiàng)目，而這需要雙方協(xié)商才能變更，沃爾瑪未經(jīng)員工同意就強(qiáng)制執(zhí)行，于是員工選擇停工維權(quán)。

        對(duì)于人事問(wèn)題通常三緘其口的沃爾瑪，這次卻開(kāi)口對(duì)上述停工事件給予了正面回應(yīng)。

        沃爾瑪亞洲區(qū)總裁兼CEO貝思哲（Scott Price）7月14日接受第一財(cái)經(jīng)記者專(zhuān)訪時(shí)表示，其也看到由于一些老員工的煽動(dòng)，部分員工停工了。對(duì)沃爾瑪而言，既要保證顧客得到服務(wù)，也要確保員工得到發(fā)展，新推綜合工時(shí)制是為了更好地靈活化員工的工作時(shí)間，也可以提升部分員工的收入。

　　

圖為沃爾瑪亞洲區(qū)總裁兼CEO貝思哲(Scott Price)

         停工對(duì)抗綜合工時(shí)制

         這次的糾紛鬧得有點(diǎn)大。

         據(jù)悉，由于沃爾瑪中國(guó)區(qū)新推綜合工時(shí)制，替代此前的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，結(jié)果導(dǎo)致了成都、南昌、哈爾濱、深圳均有沃爾瑪一線員工停工抗議。

“沃爾瑪推行綜合工時(shí)制等于把員工變成小時(shí)工，這是沃爾瑪想要節(jié)省人力成本，但是卻沒(méi)有考慮員工的感受。我們?cè)緲?biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間被打破了。而且我們的休息時(shí)間也打亂了。”有員工反映，新制度下，員工每天工作4~11個(gè)小時(shí)都由主管安排，員工基本沒(méi)有自主權(quán)。

         有消息稱(chēng)，江西南昌八一廣場(chǎng)5782店、2039店在7月1日和7月2日停工，四川成都玉林0209店、深圳3409店、黑龍江哈爾濱3422店在7月4日停工，每家店有數(shù)十人參與。

         當(dāng)然，是否影響收入也是員工所焦慮的。

         涉及停工的員工向媒體透露，薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整后勤工獎(jiǎng)200元、現(xiàn)金餐補(bǔ)120元，這些都進(jìn)入基本工資，基本工資從1590元抬高到1910元，沃爾瑪每年普調(diào)是以基本工資是否達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)為主。目前南昌最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1530元，即沃爾瑪一線員工將無(wú)法享受明年的城市調(diào)薪了。

         記者輾轉(zhuǎn)了解到，期間涉及停工的員工有被沃爾瑪公司約談。

         那么原本的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制和新推的綜合工時(shí)制究竟有什么不同？

         標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，也稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)工作制度，是由立法確定一晝夜中工作時(shí)間長(zhǎng)度，一周中工作日天數(shù)，并要求各用人單位和一般職工普遍實(shí)行的基本工時(shí)制度。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制是標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)，是其它特殊工時(shí)制度的計(jì)算依據(jù)和參照標(biāo)準(zhǔn)。

         而綜合工時(shí)制是指分別以周、月、季、年等為周期，綜合計(jì)算工作時(shí)間，但其平均工作時(shí)間和平均周工作時(shí)間應(yīng)與法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間基本相同。

        “對(duì)于賣(mài)場(chǎng)零售商而言，其需要365天都有員工服務(wù)顧客，標(biāo)準(zhǔn)工作制下則員工的工作時(shí)間非常固定，卻可能在假期等高峰時(shí)間缺乏人手，反之使用靈活周期的綜合工時(shí)制，則員工的工作時(shí)間不一定固定，但對(duì)零售商而言可以平衡高峰和平常日工作時(shí)間，利于企業(yè)發(fā)展。所以也可以理解部分員工的情緒。”資深零售業(yè)專(zhuān)家丁浩洲分析。

　　 

        靈活工作時(shí)間還是節(jié)省成本？

        面對(duì)部分員工的停工對(duì)抗，一向不愿多做回應(yīng)的沃爾瑪這次卻坐不住了。

       “我們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)20年，從當(dāng)初只有一家沃爾瑪賣(mài)場(chǎng)和一家山姆會(huì)員店開(kāi)始，到現(xiàn)在我們?cè)谥袊?guó)區(qū)有422家門(mén)店和10萬(wàn)員工，我們的業(yè)績(jī)大家有目共睹。經(jīng)過(guò)20年發(fā)展，中國(guó)的勞動(dòng)力也有很大發(fā)展，之前的人力資源架構(gòu)無(wú)法保證員工靈活地工作和生活。在美國(guó)，有時(shí)候一個(gè)媽媽希望一周有三、四小時(shí)工作，其他時(shí)候可照顧家庭。也有人愿意在高峰期多工作以獲得更多收入，因此就需要比較靈活的綜合工時(shí)制。我們看到原本的人力管理體系之下無(wú)法這樣靈活化，所以我們新推了綜合工時(shí)制，來(lái)靈活化員工的工作時(shí)間。這樣的靈活工作安排是有利員工發(fā)展的。”貝思哲向第一財(cái)經(jīng)記者解釋道。

        在貝思哲看來(lái)，給員工推行靈活化工作制度即可以讓員工自己選擇和平衡工作與生活安排，同時(shí)，如果在新市場(chǎng)下，有些全職員工可以有機(jī)會(huì)提升收入。原本員工的收入是固定的，但在靈活制度下，員工可以選擇在高峰時(shí)間工作而獲得更多工資，也可以保證顧客獲得更多更好的服務(wù)。

       “我實(shí)在不能理解，我們的好意為何會(huì)被曲解，可能是因?yàn)閱T工基數(shù)太大。我們?cè)谌蛴?40萬(wàn)左右的員工，要讓所有員工都滿(mǎn)意的確不太可能。其實(shí)我們推行新的靈活工時(shí)制，是員工可以自愿選擇的，我們絕不強(qiáng)制，部分員工停工事件的背后是有些煽動(dòng)事件的前員工，這些前員工在煽動(dòng)謠言。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的協(xié)調(diào)，已經(jīng)有95%員工接受了新的人力系統(tǒng)。此前停工的員工基本都恢復(fù)了工作。”貝思哲指出。

        談及中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展，貝思哲一再?gòu)?qiáng)調(diào)，對(duì)沃爾瑪而言，中國(guó)市場(chǎng)是目前僅次于美國(guó)的全球第二重要的市場(chǎng)。未來(lái)沃爾瑪在中國(guó)還有很多投資計(jì)劃，而與京東的合作也在深入中。“未來(lái)我們會(huì)在中國(guó)繼續(xù)投資，根據(jù)計(jì)劃，2015 ~2017年，沃爾瑪會(huì)在中國(guó)區(qū)增加115家門(mén)店，還會(huì)加大人力和物流體系投資建設(shè)，并重點(diǎn)打造跨境電商。”

      “零售業(yè)尤其是賣(mài)場(chǎng)的利潤(rùn)在逐年減低，有時(shí)候稅后利潤(rùn)率僅2%左右。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的人力支出比較固定，而綜合工時(shí)制下企業(yè)可以對(duì)人力支出有所掌控。隨著人力成本越來(lái)越高，綜合工時(shí)制的確可以緩解人力成本壓力。而在海外，一個(gè)人通過(guò)靈活工作時(shí)間打幾份工的很多，但在中國(guó)市場(chǎng)，員工還是習(xí)慣固定的工作與收益，因此沃爾瑪需要解決水土不服的問(wèn)題。”丁浩洲認(rèn)為。