東杰特美媒體新聞：社區(qū)O2O超市、便利店已成各方搶占的“香餑餑”
傳統(tǒng)零售紛紛涉足便利店
記者了解到，華潤萬家去年已在廣州地鐵五號線沿線珠江新城、中山八路、魚珠、獵德、潭村、大沙地、員村等站點搶先布局了9家V>nGO便利店，華潤萬家廣州區(qū)負(fù)責(zé)人表示，今年還會在地鐵8號線全線布局多家便利店；王府井以總價為875萬美元收購了北京7-11便利店25%股份；步步高旗下開設(shè)了匯米巴便利店。日之戀超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司對于選址、投入資金、部署等正在調(diào)研中。
記者了解到，截至4月8日，41家已公布年報的百貨類上市公司中，有17家企業(yè)凈利潤增幅下滑，約占總數(shù)的41%，在已公布年報的12家超市類企業(yè)中，7家企業(yè)出現(xiàn)凈利下滑。在傳統(tǒng)百貨業(yè)面臨利潤和銷售額的雙重下滑下，諸多零售巨頭將目光瞄準(zhǔn)便利店業(yè)態(tài)，值得高度關(guān)注。
分析
便利店是實現(xiàn)O2O的關(guān)鍵一環(huán)
去年眾多百貨紛紛打造微信、移動互聯(lián)、網(wǎng)上商城等平臺，籌建便利店的主要任務(wù)是盤活百貨線上、線下業(yè)務(wù)，構(gòu)造O2O閉環(huán)。彭強指出，當(dāng)便利店門店數(shù)達到一定規(guī)模，分布廣泛時，將是線下零售企業(yè)實現(xiàn)O2O的關(guān)鍵一環(huán)，便利店與移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，附帶有“接收站”功能的社區(qū)店，將會延伸出許多新產(chǎn)品、新服務(wù)甚至新商業(yè)模式。
暨南大學(xué)現(xiàn)代流通研究中心執(zhí)行主任陳海權(quán)對此也表示認(rèn)同，“無論是線上下單+線下提貨（或送貨），還是線上預(yù)約+線下消費，顧客可依據(jù)購買習(xí)慣和便利程度選擇，傳統(tǒng)零售商家發(fā)展社區(qū)據(jù)點是打通線上線下的落地的解決方案。”
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國外零售業(yè)非常流行的以線下實體門店作為線上消費取貨點，或者網(wǎng)購?fù)素浗邮拯c，目前這一模式在國內(nèi)還是不很成熟，盡管能省下不少快遞費用，但消費者更喜歡網(wǎng)購后送上門。而日之戀超市恰恰瞄準(zhǔn)了國內(nèi)消費者的購物習(xí)慣，率先采取線上下單，30分鐘內(nèi)送貨上門，貨到付款的人性化服務(wù)，讓線上線下一體化完美融合。
消費者
希望便利店增加新業(yè)務(wù)
記者走訪多位市民表示，在網(wǎng)上購物圖的就是方便，更愿意快遞送上門來。某外企市場總監(jiān)姚先生表示，像沃爾瑪就是把其線下門店變成其網(wǎng)上商城的取貨點和退換貨等售后服務(wù)點，目前國內(nèi)網(wǎng)購后自行取貨的氛圍還不成熟，他建議可以作為退換貨點進行試點。而家住天河南一路的時尚白領(lǐng)YOYO表示，平時去便利店就是圖方便買飲料、熟食或早餐，如果便利店有增加網(wǎng)購收退貨功能，她覺得也很方便、安全，還省了一筆快遞費用。
也有市民認(rèn)為，目前便利店的服務(wù)功能性方面比較單一，只能交水電費、羊城通充值等，未來希望增加如代購票務(wù)服務(wù)、網(wǎng)購服務(wù)中轉(zhuǎn)站等。日之戀超市目前開通的便民服務(wù)除了交水電費和充值羊城通，還有機票和酒店預(yù)訂、代收快遞、充值游戲點卡等。在未來，日之戀超市更會因應(yīng)市場需求開設(shè)更多特色服務(wù)，以期讓超市成為社區(qū)生活便利中心。
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