跨境便利店 | 這家爆品超市如何創(chuàng)新商業(yè)模式,年?duì)I收25億
發(fā)布時(shí)間:2020-11-28 14:47 作者:djtm 來源:DJTM 點(diǎn)擊: 字號(hào):大中小
這是一家以革命性的方式挑戰(zhàn)老套的連鎖超市,
它只有一個(gè)標(biāo)簽,就是:瘋狂排隊(duì)。
2007年,第一家Eataly在意大利都靈開業(yè)。
開業(yè)那個(gè)星期的周六,12800名食客涌進(jìn)美食城。
排隊(duì)等候的顧客一直排到了街邊,
太顛覆了!
2015年被Fast Company評(píng)為最具創(chuàng)新的50個(gè)品牌之一。
把超市和餐廳結(jié)合會(huì)產(chǎn)生怎樣奇妙的化學(xué)反應(yīng)?
Eataly是超市,你可以選購食物帶回家;Eataly也是餐廳,
你可以選擇食物讓大廚現(xiàn)場(chǎng)烹飪;Eataly還是興趣班,
你可以學(xué)習(xí)各種意式美食知識(shí)。
如今Eataly在全世界總共擁有30多家店,
在關(guān)店潮的背景下,
Eataly還有很多門店正在布局中,
其中包括中國香港。
這家爆品超市是如何顛覆門店的?
顛覆1:不光賣菜,更培訓(xùn)用戶
的專利。
在Eataly絕不會(huì)這樣,買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品每一個(gè)人應(yīng)有的權(quán)利。
不僅如此,Eataly將生產(chǎn)商和最終分銷商直接相連,跳過銷售鏈上的中間環(huán)節(jié),其提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)
品價(jià)格也十分合理。
Eataly遵循雙重的哲學(xué):第一,Eataly是一個(gè)超市,提供各種食品和餐飲調(diào)料;
另一方面,它還提供培訓(xùn),包括烹飪課、品酒、與名廚和生產(chǎn)商見面,以及小孩和老人的免費(fèi)
培訓(xùn)。通過這樣的方式引導(dǎo)顧客感受優(yōu)質(zhì)的意大利食品的魅力。
精致飲食讓我們生活得更美好:遵循意大利式的飲食和生活方式是最佳的選擇。
Eataly不希望顧客在這里只是單純的買買買、吃吃吃,
品嘗意大利美食先要培養(yǎng)品味和鑒賞的能力,
為了展示其食材的新鮮和高品質(zhì),Eataly還設(shè)立了一個(gè)“周五供應(yīng)商日”。每逢周五,Eatal便
邀請(qǐng)一些原材料供應(yīng)商為顧客講解食材的培育過程,并解答顧客的疑問。
顛覆2:用社交媒體轟炸式宣傳“慢生活”,PK電商的快
Eataly還設(shè)立不少特別的日子來宣揚(yáng)慢生活的理念,通過在社交媒體平臺(tái)上的轟炸式宣傳來不斷激
發(fā)人們前來的欲望。比如,每周一被Eataly定為“素食周一”(Meatless Monday)。
經(jīng)Eataly發(fā)明出來的奇怪節(jié)日還有一個(gè)“反情人節(jié)”(Anti-Valentines'Day),果你廣大單身狗
情人節(jié)沒有地方浪漫,就可以來Eataly的屋頂餐廳加入從中午到午夜的狂歡,Eataly將提供50多
種佳釀以及美食。
Eataly還經(jīng)常組織顧客參與各式有趣的線下活動(dòng),比如邀請(qǐng)大廚向顧客傳授一些烹制意大利面
的訣竅、教家長做一些適合孩子吃的料理等。
顛覆3:把線下體驗(yàn)做到變態(tài)級(jí)
Eataly店面設(shè)計(jì)也別具一格,一般在5000平方英尺左右,和普通超市不同的是,顧客一
進(jìn)入超市就能看到收銀臺(tái)。再加上簡明的櫥柜,用戶體驗(yàn)做得非常完整。
比如,進(jìn)入餐廳,一眼就能看到鮮肉冷藏柜,讓食客立即感受到料理的新鮮程度,
而靠近烤肉邊上的冷柜一般是空的,這樣客人會(huì)覺得這里的東西賣的很快,再往里走,就
能看到盛放著各種肉類的冷柜。
肉類旁邊往往會(huì)擺上種類繁多的美酒,吃肉怎么可以不喝酒呢?
這家超市有一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象,它的選址都是在一些回收的舊的建筑。比如EATALY超市
在都靈的店,原來就是一個(gè)舊的啤酒廠,在羅馬的店是由舊的飛機(jī)場(chǎng)進(jìn)行改造的,還有在舊
的游輪上,還有利用街區(qū)當(dāng)中一些舊倉庫等等。
這樣的設(shè)計(jì)和“慢食”的理念非常契合,在這些煥發(fā)新顏的舊的建筑中用餐,顧客很容易產(chǎn)生時(shí)
光悠長,生活美好的感覺。
排隊(duì)也是體驗(yàn)感的一個(gè)重要方面。EATALY還有一個(gè)顯著的特點(diǎn),就是你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有人在外
面排隊(duì),這在普通的超市是很難看到的現(xiàn)象,這也是激起人們親身去體驗(yàn)的一個(gè)重要原因。
Eataly的名字來源于英文吃(Eat)和意大利(Italy)的組合。
Eataly的創(chuàng)始人Oscar Farinetti在2004年創(chuàng)辦這個(gè)品牌時(shí)的初衷是讓每個(gè)人在享受到高質(zhì)量
的意大利食物的同時(shí),了解意大利獨(dú)特的美食文化。
Eataly值得每一個(gè)生意人學(xué)習(xí),Eataly突破了超市和餐廳的狹小格局,將二者創(chuàng)造性地結(jié)合在
一起,創(chuàng)造出獨(dú)特的商業(yè)模式。2014年,Eataly的收入為3.5億歐元(約25億元人民幣)。
Eataly的理念是,人生苦短,為什么不吃些好的呢?仔細(xì)想想還真是這么回事。