1月24日，除夕夜，武漢封城第二天。吳小紅原本答應早點工作完回家陪家人吃年夜飯，可下班的時間一拖再拖，家人足足等了兩個小時，也沒等到她回家吃飯。

吳小紅是蒙牛集團區(qū)域公共事務高級經(jīng)理，負責湖北區(qū)域的公共事務。1月22日一大早，身處武漢的她真切感受到了疫情的嚴峻，按照上級指示，立即成立疫情應急工作小組。從早上6點到次日凌晨2點，吳小紅和同事們一口氣開了10個電話會議。

工作小組成立后的第一件事，就是給醫(yī)院捐牛奶。當天，蒙牛為武漢市第一醫(yī)院捐出冠益乳等低溫酸奶，成為全國第一家開展捐贈的乳企。

之后，雷神山、火神山和方艙醫(yī)院的第一批受捐乳品，也是蒙牛送來的。

封城那一刻，喧囂熱鬧的武漢仿佛按下了暫停鍵。疫情蔓延，交通受阻，一盒牛奶從產(chǎn)地到一線醫(yī)護人員和消費者手里，背后有著太多故事，關于速度，關于責任和擔當。

01

第一杯牛奶

處理公共事務，吳小紅工作中少不了面對突發(fā)狀況，但之前那些和這次“抗疫”比起來不值一提。

蒙牛集團在湖北有4個工廠、6個銷售體系，產(chǎn)供銷一體。在集團領導安排下，吳小紅第一時間成立疫情應急工作小組，將常低冰銷售、鮮奶、奶酪、常低溫工廠、友芝友工廠、奶源等所有在漢業(yè)務板塊的負責人拉入微信工作群中，交流信息，共同應戰(zhàn)。

吳小紅

1月22日，小組成立后，內(nèi)部溝通協(xié)調問題得到解決，吳小紅和同事們第一時間想到了戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護人員。當時，公眾的視野聚焦在疫情本身，還沒人關心戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護人員。

和病毒斗爭，不只患者需要補充營養(yǎng)提高抵抗力，工作強度大的醫(yī)護人員更需要。吳小紅和同事們把給醫(yī)院捐牛奶的想法匯報給上級領導和集團總部，得到集團全力支持。

準備好捐贈的產(chǎn)品只是給醫(yī)護人員送營養(yǎng)的第一步，醫(yī)院到底需不需要、貿(mào)然給醫(yī)院送東西會不會是忙中添亂，都是需要考量的因素。

吳小紅第一時間聯(lián)系到了《長江日報》公益?zhèn)鞑ピ旱脑洪L，讓對方幫忙打聽醫(yī)院的需求。武漢市第一醫(yī)院迅速反饋：牛奶，確實需要！

給醫(yī)院送牛奶的任務落在了武漢低溫工廠廠長宋春慶身上，按照原計劃，那天下午他是要返回四川老家過年的。

低溫奶保存時間短，春節(jié)將近，廠里的產(chǎn)品早就給了經(jīng)銷商。接到任務后，宋春慶一邊和吳小紅確認醫(yī)院方面的對接人，一邊聯(lián)系銷售，從武漢和周邊經(jīng)銷商處緊急調回10萬元左右的產(chǎn)品，裝到大貨車上，準備第一時間送到醫(yī)院。

誰知，貨車從廠區(qū)出來往市區(qū)走的路上，武漢市已經(jīng)開始交通管制，不允許大貨車行駛，宋春慶又和同事一起把酸奶分別裝到4輛小貨車上。送奶的隊伍也從五個人變成了十三個人，非常時期，這意味著更大的壓力。

蒙牛向醫(yī)院捐贈產(chǎn)品

武漢市第一醫(yī)院是距離華南海鮮市場最近的醫(yī)院，往醫(yī)院送牛奶，他們不得不謹慎。宋春慶回憶，除了口罩、手套等防護外，送完牛奶一上車，他就用醫(yī)用酒精給員工的衣服消了毒。

一周后，武漢第一醫(yī)院的馮書記給吳小紅發(fā)來很多照片。照片里，醫(yī)護人員的早飯、晚飯都有蒙牛送的特侖蘇和冠益乳，這是一線醫(yī)護人員收到的第一批捐贈乳品。

電話里，馮書記說，醫(yī)護人員太忙了，連吃飯的時間都沒有，蒙牛送來的牛奶幫了大忙，還問吳小紅能不能再給醫(yī)院送點。

02

“你們的牛奶我們包了”

蒙牛繼續(xù)給武漢市第一醫(yī)院送牛奶。事實上，從1月22號第一批捐贈開始，他們一直在尋找需要牛奶需要支持的人。

疫情爆發(fā)之時，蒙牛集團總裁盧敏放正在瑞士參加達沃斯論壇。他回到國內(nèi)的第一件事就是召開電話會議，快速對整體的防疫工作進行規(guī)劃部署。一周后，集團下屬公司現(xiàn)代牧業(yè)、雅士利國際、富源國際、蒙牛圣牧紛紛加入捐贈行列。

在整個集團力量加持下，蒙牛從疫情工作小組成立的1月22號起，9天之內(nèi)，6次累計捐贈7.4億元款物。

1月26日，火神山醫(yī)院開工的第三天，蒙牛聯(lián)系到了負責修建火神山醫(yī)院的中建三局，第二天特侖蘇牛奶被送到火神山醫(yī)院建設工地現(xiàn)場，為建筑工人提供營養(yǎng)。

負責這次捐贈任務的是蒙牛常溫武漢子公司傳統(tǒng)通路經(jīng)理劉行文和駕駛員聶航。1月27日一大早，劉行文和聶航約好到火神山醫(yī)院碰面。

劉行文是土生土長的武漢人，他家住漢陽，那天出發(fā)前，老婆特意叮囑他注意安全。據(jù)他所知，公司很多同事從1月23號起，就開始24小時待命，隨時準備工作。

大年三十下午，聶航已經(jīng)回到老家孝感過年，沒想到突然收到公司通知，需要捐贈物資到武漢抗疫一線。接到任務，聶航想第一時間返回武漢，可當時，武漢和周邊地區(qū)已經(jīng)封閉。為了不耽誤工作，他自己開車4個小時，走小路回到武漢。等他趕回武漢，已經(jīng)是晚上11點鐘。

除了往醫(yī)院等地方運送捐贈物資，劉行文和他的同事們還要做好日常工作，確保市場上的牛奶供應。維持一座常住人口超過1000萬的城市正常運轉，離不開無數(shù)像他們一樣的普通人默默無聞的努力。

在火神山的捐贈中，除了蒙牛的牛奶，整個中糧集團都來了。米、面、油甚至可口可樂，捐贈的第一天，中糧集團派出十幾臺大貨車裝著這些物資送到火神山建筑工地。

火神山項目后勤部的部長跟吳小紅開玩笑說，一周后，牛奶喝完了，我還去找你。吳小紅笑著回到：“沒問題，你們這兒的牛奶，我們蒙牛承包了。”

火神山、雷神山投入使用后，2月11日，蒙牛集團宣布，兩家醫(yī)院每天的乳品需求全部由蒙牛捐贈供應，每日捐贈供應牛奶16000盒，酸奶8000杯。

方艙醫(yī)院正式收治病人后，蒙牛集團又在第一時間為開放的方艙醫(yī)院近5000位患者與醫(yī)護人員送去了牛奶。

《揭陽日報》刊登了一篇馳援武漢醫(yī)護人員的戰(zhàn)疫日記，里面寫到，方艙醫(yī)院的患者就像一家人，大家圍在一起看電視、跳廣場舞。一位患者說：“牛奶是蒙牛捐的，大家隨便喝。醫(yī)護人員是借的，還回去時一個也不能少！”

蒙牛送去提手后，醫(yī)護人員立馬用上

往醫(yī)院送牛奶的時候，蒙牛員工發(fā)現(xiàn)，醫(yī)護人員爭著要牛奶箱上面的提手。原來，長期戴口罩把醫(yī)院人員的耳朵勒得通紅，牛奶箱提手成了緩解這種痛苦的最佳工具?？吹竭@一幕，蒙牛又向醫(yī)院捐了3萬只牛奶箱提手。

03

全民“戰(zhàn)疫”

疫情發(fā)生至今，蒙牛集團的送奶工、終端促銷員等一線員工始終堅守工作崗位。他們和所有普通人一樣，是各項工作的最終執(zhí)行者，這群人的堅守，支撐著一個企業(yè)，甚至一座城市的正常運轉。

保障一線員工的健康，是企業(yè)義不容辭的責任和擔當，也是維持正常經(jīng)營活動、服務市場的前提。

蒙牛一線工作人員的防護物資由湖北方面集中統(tǒng)計后報備集團統(tǒng)一采購，在口罩還不緊缺的時候，集團的同事就把能買到的口罩全都買了下來。由于快遞不能直接發(fā)到武漢，集團購置的物資還要經(jīng)過第三方公益組織到達武漢。

集團的用心，讓堅守在一線的蒙牛員工得到了最踏實的保護。疫情面前，每個人都不得不與之戰(zhàn)斗，而大伙能做的就是提高抵抗力，保護自己，做好分內(nèi)之事。

2月8日，國家衛(wèi)健委發(fā)布《新型冠狀病毒感染的肺炎防治營養(yǎng)膳食指導》，指出，建議患者、一線人員和普通人群“吃各種各樣的奶及其制品，特別是酸奶。”

膳食指導發(fā)布一周后，蒙牛與全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會食品與營養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)分會向全社會聯(lián)合發(fā)出《天天飲奶 健康中國人》倡議，提出全民共戰(zhàn)疫情，天天飲奶，健康中國人。

消費者每天要獲得充足的奶及其制品的攝入，市場上得有充足的各類產(chǎn)品供應。

武漢徐東沃爾瑪超市，蒙牛產(chǎn)品供應充足

在湖北，受疫情影響，蒙牛的工廠全都關停。疫情剛開始，捐贈和消費者購買的牛奶主要是春節(jié)時的庫存。為保證武漢和湖北的牛奶供應，蒙牛積極和政府溝通，向武漢商務部門申請了民生保供的函件。

現(xiàn)在，每天都有外地的牛奶運到武漢。在外地牛奶進武漢的前一天，蒙牛的工作人員都要收集車輛數(shù)量 、車牌號和駕駛員身份證號等信息，匯總之后反饋給相關部門。如此，相關車輛就能獲得“綠色通行證”，確保交通受阻區(qū)域的物流運輸。

更辛苦的還有開著大貨車從各地奔向武漢的駕駛員。2月20日晚，老蔡開著大貨車從安徽蚌埠往武漢運送蒙牛集團的抗疫物資。兩地相距500公里左右，路況好的情況下開車也要8個小時。

老蔡路過蕪湖境內(nèi)的石澗服務區(qū)，停車休息，準備出發(fā)時卻發(fā)現(xiàn)車子無法正常啟動。在服務區(qū)負責督導檢查疫情的蕪湖交警王賢贊發(fā)現(xiàn)了老蔡，閑話家常時，王賢贊得知老蔡從正月初五就一直運輸抗疫物資。

運輸路上，老蔡餓了就泡點方便面吃，累了就在服務區(qū)小憩一會。王賢贊聽了老蔡的“逆行”故事，深受感染，給他送來口罩、面包、水果、飲料等生活用品。

非常時期，這平凡又溫暖的一幕被蕪湖新聞網(wǎng)記錄了下來。

04

讓溫暖的光穿透黑暗

除物流之外，許多生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)活動也受到波及，面臨人手不夠、供應不足的難題。在這個特殊時期，作為乳業(yè)市場的重要企業(yè)，蒙牛一直堅持生產(chǎn)，保障市場供應和價格穩(wěn)定。

陳軍超是蒙牛寶雞工廠灌裝班班長，疫情發(fā)生以來，每天提前到崗一小時完成測體溫、區(qū)域消毒、防控信息上報、防控物資發(fā)放等工作。

陳軍超在車間消毒

面對春節(jié)期間保障供應的緊張發(fā)運任務，陳軍超在車間清洗間隙，還組織協(xié)調帶領人員自發(fā)自勇到物流平臺裝車。廠子里的6名外地員工因為疫情防控無處安身，他出面協(xié)調最終與村里達成一致，幫助他們解決住所難題。

奶業(yè)有著很長的產(chǎn)業(yè)鏈，疫情發(fā)生以來，奶牛養(yǎng)殖、乳品生產(chǎn)、物流和銷售等環(huán)節(jié)均受到不同影響。與生產(chǎn)端緊密關聯(lián)的是牧場和奶農(nóng)。

目前，牧場面臨著飼草料庫存消耗殆盡，飼草料、畜禽屠宰場復工不足，生產(chǎn)物流、死淘牛處理難，現(xiàn)金流不足、運營壓力大的問題。

蒙牛養(yǎng)殖基地

為了穩(wěn)定信心，守護上游合作伙伴，從根本上保障奶源，蒙牛還出臺了“保收購、保供應、保運力、保資金、保運營”五大措施。

蒙牛將按照購銷合同約定，保障合作牧場生鮮乳正常收購、為牧場提供生產(chǎn)物資，解決物流難題，同時對合作牧場的扶持資金，推出2-3月降息、緩扣支持，用技術支持牧場降本增效。

為了白衣天使和患者，奮斗在一線的工作人員捐牛奶，保障市場供應為消費者營養(yǎng)護航，助力合作伙伴度過難關……疫情中，蒙牛展示了一家大企業(yè)的責任和擔當。

近日，《品牌觀察》雜志社、九一數(shù)榜和人民日報社《民生周刊》雜志社聯(lián)合發(fā)布《2020年新型冠狀肺炎抗疫企業(yè)最具影響力指數(shù)報告》，在這份報告中，蒙牛排行第三，也是食品行業(yè)唯一一家排行進入前十的企業(yè)。

疫情面前，我們只有守望相助。每個勇敢、敬業(yè)的普通人和敢于承擔社會責任的企業(yè)都是一束溫暖的光，這些光匯在一起，成為照亮黑暗的力量。

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